Ви запустили інтернет-магазин та здійснили перший продаж. Тепер ви хочете побачити більше відвідувачів, більше продажів та стежити за зростанням прибутку.
Коли справа доходить до роботи інтернет-магазину, проблема не пов'язана з технологією чи обслуговуванням; найбільшою проблемою є залучення потенційних клієнтів та перетворення їх на продаж.
Збільшення конверсії – це те, що може зробити ваш бізнес успішним або знищити його, якщо продаж не відбувається. Роки досліджень витрачені на розуміння психології покупця, поведінкові тригери та оптимізацію циклу продажів.
Грунтуючись на цьому великому дослідженні, ми склали найкращі 6 методів та тактику маркетингу WooCommerce, які ви можете використовувати для збільшення продажів у своєму інтернет-магазині.
1. Впроваджуйте персоналізовані методи продажу
Коли ви персоналізуєте WooCommerce, ви даєте своїм клієнтам почуття значущості в хаосі інтернет-шуму. Клієнти часто одержують розсилки з різних інтернет-магазинів. Але якщо ви звернетеся до них на ім'я та запропонуєте добірку товарів та послуг, а також систему знижок та акцій на основі їх переваг, клієнти звернуть на це особливу увагу. Ви можете використовувати цей психологічний тригер, впливаючи на більше людей, які роблять покупки у вашому інтернет-магазині.
Методи персоналізації:
- Персоналізація може бути тонкою. Наприклад, домашня сторінка вашого веб-сайту WooCommerce може бути вплетена в цікаву історію, адресовану читачеві. Якщо ви можете зрозуміти сутність свого покупця, ця історія може поєднатися з вашими потенційними клієнтами. Це може змусити їх відчути, що ви говорите виключно з ними, зрештою змушуючи їх купувати ваш продукт. Чим більше ви розумієте психологію покупця, тим більше ваші історії можуть бути пов'язані з цільовою аудиторією.
- Прямий спосіб персоналізації. Наприклад, звертайтеся до ваших клієнтів за іменами, а не знеособленим привітанням. Надсилайте індивідуальні листи у певні дні, такі як ювілеї чи дні народження. Хороший трюк – вибрати продукти зі списку бажань клієнта, щоб спонукати їх до завершення покупки. Такі особливості допомагають миттєво зв'язуватися із клієнтами.
- Ефективний метод персоналізації - Це налаштування ціни для клієнта. Грунтуючись на відносинах, які є у вас із клієнтом, скажіть, що оскільки він є постійним покупцем або оптовим партнером, ви можете встановити відповідні ціни. Персоналізація ціни змушує клієнтів відчувати себе особливими та може додати імпульс вашої стратегії продажів.
2. Додайте тригери терміновості
Нейромаркетинг стверджує, що внесення цієї невеликої зміни на ваш сайт, тобто встановлення таймера зворотного відліку, може призвести до значного збільшення продажів. Це засноване на психології переконання та принципі страху упустити. Ви можете розгорнути різні таймери зворотного відліку: таймер запасів, період знижок (блискавична угода!), яка скоро закінчиться, або таймер дії безкоштовної доставки.
Основна концепція зрозуміла. Строкові ситуації змушують нас діяти швидко. І брак також спонукає нас вжити заходів. Це завжди працює. Наприклад, ви можете не зважати на запуск нової моделі мобільного телефону, якщо знаєте, що можете купити його в будь-який час. Але якщо запас доступний протягом обмеженого часу або якщо ви можете купити його тільки в певні дні, ви будете заінтриговані. На такі штуки зверне увагу навіть незацікавлений покупець.
Спеціальні плагіни для WooCommerce, наприклад, Scheduler for WooCommerce, встановлюють таймер на товарі чи категорії для заданої дати та часу. Товар можна придбати протягом обмеженого терміну. А коли скінчиться час, товар прихований. Досить зручно та дієво.
Дивіться також:
У розділі Преміум шаблони WordPress усі теми для WooCommerce.
3. Запропонуйте набори товарів
Розуміння споживчої психології є важливою технологією маркетингу в Інтернеті, а також одним із найважливіших аспектів для досягнення зростання бізнесу в цілому.
Стати на місце вашого клієнта, і подумайте про те, щоб ви хотіли? Приєднуйтесь до важливих форумів та соціальних мереж, пов'язаних з вашим бізнесом, де клієнти висловлюють свою думку, діляться наболілим. Дізнайтеся їхні інтереси, останні новини, нові потреби, автентичні відгуки та все, що допоможе вам бути ближчими до клієнта.
Покупцям подобається відчуття більшої цінності в одній покупці.
Почніть із аналізу можливих наборів товарів на основі минулих покупок. Або підкажіть покупцю, що йому знадобляться ще з витратних матеріалів. Пропонуйте знижки для наборів, показуючи явну вигоду при покупці.
Створення таких наборів зменшує час на дослідження та зусилля покупця. Зрештою, ви допомагаєте своєму клієнту скоротити час покупки. Ви самі докладаєте достатньо зусиль, щоб ваш клієнт не потребував. Це те, що люблять клієнти.
4. Захоплення потенційних клієнтів
Кожен відвідувач вашого магазину WooCommerce є особистістю, і це потрібно враховувати. Є відвідувачі сайту, які додають товари в кошик, а потім просто залишають ваш магазин, не роблячи покупки. Але є й ті, хто хоче здійснити покупку, але не зробив це з якоїсь причини. Цими клієнтами ви хочете і маєте заволодіти.
У той час як плагіни занедбаного кошика (плагіни захоплення) можуть використовуватися, щоб спробувати закрити покупку, плагіни списків побажань підійдуть для націлювання на тих, хто переглядає ваш сайт. Ці клієнти, можливо, зникли непоміченими, оскільки ви не дали їм можливість зберегти товар для покупки або поставити питання про товар, перш ніж приймати рішення про його покупку.
Одна з порад полягає в тому, що надійна маркетингова стратегія нагадувань електронною поштою має поєднуватися з плагінами для захоплення. Подумайте про створення персоналізованих електронних листів, які націлені на клієнтів відповідно до їхнього стану в процесі покупки.
5. Використання соціальних сигналів
Давайте подивимося на деякі релевантні статистичні дані:
57% споживачів кажуть, що соціальні мережі впливають на їх покупки, на чолі з Facebook 44%.
Це робить соціальні медіа однією з найважливіших маркетингових технологій WooCommerce. 50 мільйонів компаній використовують Facebook. Існує висока ймовірність того, що у вас є бізнес-сторінка. Але чи це достатньо?
Переконайтесь, що ви дозволили рекомендації на своїй сторінці ФБ, щоб ваші клієнти могли переглядати вашу компанію та посилатися на неї.
Поставте кнопки соціальних мереж на всіх сторінках товарів, тоді клієнти зможуть ділитися в мережах вашими товарами. Крім того, щоразу, коли відбувається покупка, переконайтеся, що електронні листи надсилаються клієнтам з проханням розповісти про товар та обслуговування у соціальних мережах.
Якщо є негативні відгуки, спробуйте не видаляти їх, доки вони не стануть дискредитуючими. Дайте відповідь на кожен відгук. Це збільшить ваш авторитет.
Люди часто використовують Twitter, щоб згадати про свої проблеми чи досвід. Будьте активними в Twitter і відповідайте на кожен запит, пропозицію або зворотний зв'язок.
6. Запитання та відповіді про товари
Ви помітили це на сторінках товарів Amazon: найпопулярніші питання клієнтів публікуються разом із товаром та відповіді самих клієнтів. Це цікавий спосіб створення контенту для продукту та відповіді на питання, які можуть виникнути у клієнта перед покупкою.
Якщо ви заздалегідь опублікуєте відповіді на популярні запити, пов'язані з товаром, лише мала кількість клієнтів відчує необхідність використання чату або інших функцій підтримки. Це дасть деяке місце для відпочинку вашій команді підтримки.
Доцільно ставити реальні питання, сухий технічний опис тут не працює. Стиль має бути простим, а рішення – однозначними, без подвійного сенсу.
Спробуйте включити кнопку Зворотного зв'язку поруч із переліком запитань і відповідей, про всяк випадок, раптом клієнти мають що розповісти. Найважливіше значення має кожен клієнт – переконайтеся, що ви всіх оточили своєю увагою та зробили все, щоб жоден клієнт не вислизнув.
Дивіться також:
Плагіни WordPress для інтернет-магазину тут.
Рекомендації
Вищезгадані методи маркетингу WooCommerce дадуть вам досить швидкі результати. Наступний крок – це аналіз вашого сайту та розробка унікальних технологій відповідно до вашого бізнесу.
Насамперед, почніть ставити собі питання про свою цільової аудиторії. Подивіться демографію та придумайте відповідні маркетингові стратегії. Докладна аналітика допоможе дізнатися про поведінку покупців на вашому веб-сайті WooCommerce.
Спробуйте знайти основні причини, через які активні відвідувачі не стають конверсіями:
- Чи є їх особистим рішенням чи на сайті відсутня певна функціональність?
- Чи викликає інтерфейс користувача проблеми для клієнтів, які переглядають веб-сайт?
- Чи трапляються технічні збої, що призводять до незавершених транзакцій?
- Чи на сайті слабка система підтримки, яка заважає відвідувачам вийти на стадію ухвалення рішень?
Дізнайтесь середнє час, протягом якого конвертовані покупці здійснили покупку у вашому інтернет-магазині. Спробуйте проаналізувати відвідування веб-сайту клієнтами, дотримуючись цього середнього часу як довідка. Почніть діагностувати причини успішних та невдалих відвідувань, щоб знайти відповідні шаблони.
Дійте як клієнти та відвідуйте різні сайти конкурентів. Порівняйте це з процесом покупки на своєму веб-сайті. Ретельно проаналізуйте різницю і знайдіть ланки, що бракують.
Оцінки, подібні до цих, повинні проводитися регулярно. Тільки постійно спостерігаючи за поведінкою покупців та аналізуючи їх дії, ви зможете підкоригувати оптимальний алгоритм покупок у вашому інтернет-магазині.
Якщо у вас є якісь питання щодо наведених вище порад або власні напрацювання в цьому напрямку, просто додайте коментар нижче. Нам хотілося б почути ваші думки про методи маркетингу WooCommerce.
Джерело: wpexplorer.com
Коментарі до запису: 0