Соціальні мережі, як стверджують багато хто, сприяють залученню потенційних клієнтів. Однак при цьому ніхто не розповідає скільки часу цей процес може зайняти. Слід сказати, що до просування соціальних мереж слід ставитися як до інвестицій у майбутнє, і цим питанням потрібно займатися щодня, якщо ви хочете отримати у майбутньому необхідний результат.
Витративши сім хвилин на прочитання цієї статті, ви дізнаєтесь:
- Як читач перетворюється на клієнта
- Сім способів прискорення цього процесу
Дивіться також:
Етапи перетворення передплатників на потенційних клієнтів
Щоб розібратися з питанням залучення передплатників на свою сторінку та перетворення їх на потенційних клієнтів, розглянемо, з яких етапів складається цей процес:
інтерес
Читач міг звернути увагу на вашу сторінку у своїй стрічці, наприклад, якщо її лайкнув один із його друзів. Перейшовши на сторінку, перше, на що зверне увагу відвідувач, це профіль із шапкою та його опис. Після цього він швидше за все перегляне останні записи, опубліковані на вашій сторінці. Якщо відвідувача зацікавив ваш контент, а також сподобалася сторінка в цілому, то можна бути впевненим, що він поставить вам свій лайк!
користь
Добре, читач поставив вам лайк! Але ви повинні розуміти, що навіть якщо ви розміщуєте у своїй стрічці оригінальний контент, це зовсім не означає, що його побачать усі користувачі підписані на вашу сторінку. Статистика стверджує, що лише 16% передплатників бачать вашу посаду. Насправді, це усереднений показник, і охоплення користувачів соц. мереж може значно відрізнятися від цієї цифри як у той, так і в інший бік. На початковому етапі у користувача формується оцінка корисності контенту. Він починає переглядати вашу сторінку постійно, поступово звикаючи до цього, оскільки витрачений на читання час приносить йому користь.
Брендинг
Якщо ви чергуєте свої пости брендованими картинками, наприклад постами з фірмовим шрифтом, стилем і логотипом, у тому числі плашками, а також фільтрами, відвідувачі звертають увагу на ваш стиль, починаючи виділяти його для себе.
Довіра
Зацікавивши читача, відзначившись стилем та принісши йому користь, можете вважати, що настає той момент, коли у відвідувача сформувалася довіра до вашої компанії, і він практично готовий скористатися товарами чи послугами, які ви пропонуєте. Як правило, на цьому етапі у потенційних клієнтів виникають різні питання, і ваше завдання входить дати їм максимально розгорнуту відповідь, щоб людина оцінила перевагу співпраці саме з вашою компанією або з вами.
Конверсія
Цей етап характеризується тим, що звичайний відвідувач з читача переходить у статус потенційного клієнта, і ваше завдання входить ненав'язливо «підштовхнути» його до першої покупки. Спеціальна пропозиція або знижка напевно допоможуть йому прийняти необхідне рішення!
7 способів як прискорити процес конверсії
Тепер ви маєте уявлення, як просувати ваші товари чи послуги за допомогою соц. мереж. Але для кожної людини потрібен свій час, щоб із звичайного читача він перетворився на потенційного покупця. Ми можемо порадити, як сприяти прискоренню цього процесу.
1. Контент має виходити постійно
І ви маєте стежити за цим процесом. Але цього ще мало. Ви повинні розуміти, що не всі люди будуть готові одразу купити ваш товар чи послугу. Вам доведеться постійно привертати їхню увагу, що можна зробити за допомогою випуску нового контенту. Це допоможе вам щоразу ненав'язливо нагадувати про себе вашому потенційному клієнту доти, доки він глибше не зацікавиться вашою пропозицією. Тут головне надати читачам максимально корисну інформацію, що співвідноситься з сферою діяльності.
Важливо! Для поповнення бази корисні матеріали слід обмінювати на ліди (е-мейли). Для івентів, вебінарів та лендингів можна використовувати Google Forms.
2. Доведіть, що ви експерт
Адже інакше просто не може бути! Тому що людина, яка займається улюбленою справою, має розбиратися в ній досконало. Щоб зацікавити потенційних клієнтів, публікуйте власну цінну інформацію, яку ви відкрили у своїй ніші. Можна також надавати читачам цікаві матеріали, роблячи з їхньої основі свої висновки. Оригінальні думки можна оформлювати у вигляді постів. Крім того, можна поділитися посиланням на статтю, розміщену на перевіреному ресурсі, яка зможе стати підтвердженням ваших слів. Люди обов'язково оцінять по заслугах ті отримані з досвіду знання, які ви маєте.
3. Заклик до дії має бути ясним
Люди не повинні думати, що вони можуть отримати в результаті. Просто скажіть їм! Пости, що продають, повинні обов'язково включати заклик до дії: візьми участь у конкурсі! перейди на сайт! подивися! купи! Це значно збільшує шанси на конверсію та обов'язково призводить до потрібного результату. Крім того, не даючи стимулу перейти за посиланнями на ваші сторінки в соц. мережах, немає жодного сенсу залишати їх.
4. Залучайте флеш-акціями
Вони є короткочасні спец-пропозиції, які можуть діяти протягом 5-ти - 24-х годин. Кожному, напевно, зустрічалася реклама, яка повідомляла, що «Акція діє до…», або «Перший покупець отримує знижку…» та ін. І якщо цей товар був вам потрібен, ви, напевно, швидше приймали рішення про купівлю.
5. Заохочуйте постійних клієнтів
Робіть це привселюдно, але щиро. Тут важливо показати, що ви раді зробити таким клієнтам подарунки, тому що насправді ви цінуєте їх. Діючи таким чином, ви вирощуєте амбасадорів бренду – людей, які не просто вірять у бренд, а й рекомендують його своєму оточенню. Затегайте такого користувача (@ім'я), щоб він отримав повідомлення у Фейсбуці, і він напевно подякує за подарунок.
6. Лідерам думок – особлива увага
Це люди, які є експертами у своїй ніші і у яких кількість друзів або досягає максимальної позначки 5 тис. осіб, або наближається до неї. Залучайте їх та просіть оцінити ваш товар чи послугу тих, хто справді може зацікавитися ними. Запропонуйте їм безкоштовно випробувати ваш продукт/послугу або зацікавте їх знижкою. Позитивний відгук лідера думок, який він залишить, або його рішення затегати вашу сторінку сприятиме тому, що серед широкого кола користувачів запрацює сарафанне радіо.
7. Використовуйте принципи нетворкінгу
Налагоджуйте контакти з нішевою пресою, іншими групами та представниками бізнесу. Це дозволить вам скористатися кроспостінгом або, наприклад, організувати спільний конкурс. Врахуйте: люди, які побачать вашу посаду, можуть стати вашими потенційними клієнтами, і чим більше таких людей, тим більше у вас буде клієнтів. І з цією метою слід збільшувати охоплення своєї аудиторії за рахунок розміщення постів в інших групах, сторінках чи майданчиках, а не лише на своєму ресурсі.
Висновки
Успішного просування на соц. мережах можна досягти за рахунок двох факторів. Це рекламний бюджет чи побудова відносин із людьми на взаємовигідній основі. Перший варіант є швидшим, але й більш витратним, оскільки потребує вкладення реклами. Другий варіант, незважаючи на те, що займає багато сил і часу, більш ефективний, тому що віддача від нього більш вагома. Що вибирати – вирішувати вам!
Міла Божко та команда PromoRepublic
Коментарі до запису: 4
Добрий день. Спасибі за інформацію. Підкажіть, а чи необхідно задіяти всі соц.мережі, чи можна обмежитися найбільш популярними?
Варто враховувати вашу аудиторію та підлаштовуватися під неї. Задіяти все немає сенсу, достатньо лише найзатребуваніші.
Переконливо!
Дякую за статтю! Відмінні поради!