До 2023 року обсяг продажу електронної комерції у Сполучених Штатах перевищить 735 мільярдів доларів. Деякі новачки у світі онлайн-шопінгу не розуміють, наскільки конкурентоспроможним може бути цей ринок. Ключ до успіху в новому інтернет-магазині – знайти нішу та фірмовий стиль.
Щороку відкриваються тисячі нових інтернет-магазинів, на які ніхто не звертає уваги. Частково це спричинено відсутністю знань у власників магазинів. Щоб зрозуміти, як правильно структурувати та просувати свій власний інтернет-магазин, вам потрібно поглянути на те, що роблять гіганти електронної комерції, такі як Amazon.
1. Час завантаження надзвичайно важливий
Нещодавнє дослідження Amazon показало, що на кожні 100 мс, які були потрібні для завантаження сторінки, обсяг продажів знижується майже на 1%. Сучасні споживачі поспішають і тому обирають сайти із швидким завантаженням. Якщо ваш інтернет-магазин завантажується повільно, постарайтеся виправити це, перш ніж він віджене потенційних клієнтів.
Щоб побачити, наскільки швидко завантажується сторінка, використовуйте безкоштовний інструмент WebPageTest. Якщо є проблеми зі швидкістю завантаження, зверніть увагу на розмір файлів зображень, професіоналізм вашого хостинг-провайдера та код веб-сайту.
2. Цілодобове обслуговування клієнтів
Інтернет-магазини мають бути відкриті 24/7. Неможливо передбачити, коли потенційний клієнт спіткнеться на вашому веб-сайті. Тому необхідно цілодобове обслуговування клієнтів.
Одним із найкращих способів досягнення цієї мети є використання програмного забезпечення чатбота. Це програмне забезпечення, наповнене штучним інтелектом. Воно дозволяє власникам бізнесу відповідати на питання, що виникають у споживачів, незалежно від часу доби. Забезпечуючи таке постійне обслуговування клієнтів, залучати нових клієнтів набагато простіше.
3. Персоналізуйте дії користувачів
Перше, що ви помітите на домашній сторінці Amazon, це те, що вона налаштована під користувачів. Коли ви увійдете в свій обліковий запис Amazon, домашня сторінка буде відображати ваші недавні пошуки та покупки.
Щоб отримати постійних клієнтів у ваш магазин, важливо знайти способи "особистої" взаємодії з кожним користувачем. Відмінний спосіб персоналізувати дії користувачів – використовувати технології, які рекомендують продукти на основі історії пошуку людини.
Дивіться також:
Як проводити аукціони на WordPress за допомогою Прості аукціони WooCommerce.
4. Не забувайте про функцію пошуку
Під час створення вашого сайту електронної комерції переконайтеся, що користувачам доступні звичні функції. Деякі власники онлайн-бізнесу настільки захоплюються тим, щоб їхній сайт виглядав унікальним і сучасним, що забувають про основні функції.
Одна з найважливіших базових функцій, необхідних вашому інтернет-магазину, – це функція пошуку. Покупці не хочуть перегортати сторінку за сторінкою у пошуках потрібного товару. Реалізована на сайті можливість шукати саме те, що їм потрібно, збільшить можливість покупки.
5. Постійне тестування є обов'язковим
Великий онлайн-успіх означає, що ви можете спочивати на лаврах, чи не так? Ні. Навіть великі гіганти електронної комерції, такі як Amazon, шукають способи покращити свій веб-сайт та якість обслуговування клієнтів. Інтернет-магазин повинен бути організмом, що постійно змінюється.
Найкращий спосіб з'ясувати, які зміни необхідні в даний момент – це постійний моніторинг та тестування взаємодії з користувачем. Якщо ви бачите, що деякі розділи або функціонал вашого інтернет-магазину не привертають увагу або не дають результатів, не бійтеся починати з нуля та переробляти їх.
6. Надсилання листа з підтвердженням замовлення
Надсилання електронного листа після того, як клієнт придбав товар у вашому інтернет-магазині – це набагато більше, ніж просто квитанція. Цей лист має бути заповнений інформацією про схожі продукти на вашому сайті. Надання цієї інформації в трансакційному електронному листі може суттєво збільшити ваші продажі. Це працює на Amazon, заробить і у вас.
7. Забезпечте свою аудиторію соціальним доказом
Що ви бачите насамперед у списку продуктів Amazon? Відгуки. Сучасні споживачі ретельно читають відгуки про продукти, які планують купити. Інформація про якість товару, розмір, відповідність опису з вуст вже купили може підштовхнути до покупки або, навпаки, відмовитися від покупки. Забезпечте вашу аудиторію оглядами продуктів та відгуками. Це важливий фактор при спробі збільшити дохід, який отримується від вашого інтернет-магазину.
Зростання електронної комерції потребує часу
Хоча реалізація порад, наведених у цій статті, може допомогти вам розширити свій інтернет-магазин, на це знадобиться час. Вкладений час у якість та функціональність вашого інтернет-магазину повернеться вам прибутком та постійними клієнтами.
Джерело: wparena.com
Коментарі до запису: 0