Більше результатів...

Загальні селектори
Тільки точні збіги
Шукати у заголовках
Шукати у контенті
Вибір типів постів
Фільтрувати за категоріями
FAQ
Hostenko
Натхнення
Відео уроки
Новини
Плагіни
теми
Уроки
Хакі

Звичайна контактна форма, як і раніше, непогана для спілкування з відвідувачами вашого сайту, але є й інші опції для тих, хто використовує WordPress.

Користуючись сервісами для створення чатів та "живої" голосової (або текстової) підтримки, ви зможете забезпечити різноманітні канали комунікації для ваших клієнтів у режимі реального часу. Значок live-чати спонукає навіть нового відвідувача чи потенційного нового клієнта зв'язатися безпосередньо з командою чи відділом продажів, поставити свої питання та вчинити низку дій, спрямованих на отримання зворотного зв'язку. Давайте розберемося за допомогою яких плагінів можна все це організувати.

inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!

Тим, хто веде особистий блог, нові способи зворотного зв'язку – це новий спосіб контактувати з цільовою аудиторією та знати свого читача в обличчя. Для корпоративних сайтів та онлайн-магазинів – це спосіб залучити та утримати не лише постійних, а й нових клієнтів.

Live-чат у WordPress

Додавання "живого" чату - чудовий спосіб для того, щоб ваші відвідувачі сайту змогли ставити будь-які питання і отримати на них відповіді негайно, дізнавшись якнайбільше про ваші послуги, перш ніж платити за них свої гроші. Така функціональність успішно використовується багатьма рітейлерами (як невеликими, так і великими), тому і вам радимо спробувати один із наступних плагінів для організації живого чату під WordPress.

FlexyTalk — Live Chat

Почати можна з безкоштовного плагіна FlexyTalk – Live Chat, щоб експериментувати зі спілкуванням на вашому сайті за допомогою прямого чату з відвідувачами.

Додаємо Live-чат до WordPress

Цей сервіс можна використовувати і як окремий віджет на сторінці вашого бренду в Facebook, адже зв'язок з клієнтом потрібний і там. При цьому зовнішній вигляд вікна чату можна підлаштувати під загальне оформлення або вибраний варіант дизайну на веб-сайті або сторінці.

Додаємо Live-чат до WordPress

Після запуску чатів тусовка цей плагін більше не підтримує сервіс чатів від Google, але з того часу автори плагіна випустили власне XMPP-рішення, яке, кажуть, працює з Google Talk.

Тестовий період використання безкоштовний, а далі можна перейти на безкоштовний тарифний план. У ньому є лише базові можливості для чату.

ClickDesk Live Support

Цей плагін досить популярний і зібрав чимало добрих відгуків.

Додаємо Live-чат до WordPress

Користувачеві достатньо клацнути по кнопці для дзвінків або голосового чату з адміністратором сайту. Є також функція Довідкова для управління чатами в електронній пошті та офлайн-режимі, що корисно для моніторингу спілкування та відстеження запитів від ваших клієнтів.

Можна налаштувати режим дзвінків і чатів, щоб ви могли приймати їх на свій мобільний телефон, що дозволить вам працювати "в полі", не упускаючи запитання та заявки від клієнтів, а також можна використовувати і Skype для цієї мети.

плагін ClickDesk досить простий та зручний у налаштуванні як для онлайн, так і для офлайн-режиму.

Він має цілий набір додаткових "фішок" для управління чатами, підключення віджетів, установки кнопок і т.д.

Онлайн-чат

А це платний плагін з доступною ціною. Після встановлення він додає до сторінок сайту спливаюче вікно з чатом на кшталт того, що використовується у Facebook. Онлайн-користувачі можуть з вами спілкуватися безпосередньо в чаті. У тих випадках, коли вас немає на місці, відвідувачі сайту будуть бачити коротку форму зворотного зв'язку.

Додаємо Live-чат до WordPress

Оплата за плагін одноразова, щомісячних чи інших платежів та тарифних планів тут немає, так що це онлайн-рішення не вимагатиме від вас регулярних фінансових витрат.

Також можна налаштувати зовнішній вигляд форми, щоб він відповідав кольоровій гамі вашого сайту, підключити його до операторів зв'язку тощо.

Додаємо Live-чат до WordPress

Лог листування зберігається для подальшого аналізу та повторного використання. У чаті використовуються вкладки, щоб керувати одночасно листуванням з кількома різними користувачами без необхідності відволікатися на різні вікна з чатом.

Ціна та якість тут доповнюють один одного, забезпечуючи не тільки найголовніше, що ви чекаєте від онлайн-чату, але й вписуючись у дизайн вашого сайту. Хоча тут немає переадресації дзвінків чи інтеграції зі сторонніми чат-сервісами.

Інші опції для "живого" чату

Є й інші плагіни для організації чатів на сайті з клієнтами:

  • Chat by WPMU Dev — порівняно дешевий плагін для чат-сесій із відвідувачами сайтів.
  • Comm100 — плагін для підключення чату Comm100 Live Chat до WordPress-сайту.
  • WP Live Chat — ще один плагін з низькою вартістю впровадження за допомогою настроювання брендування і додавання чатів до будь-яких сторінок.
  • Live Chat Cassengo - Безкоштовний плагін для одного сайту.
  • Підтримка WP Live Chat - Безкоштовна версія для ініціалізації чатів на сайті.

Можливість залишити голосове повідомлення

Можна також надати своїм онлайн-користувачам можливість запису голосового повідомленнящоб забезпечити додатковий зворотний зв'язок на WordPress-сайті. Це новий інструмент обробки та внесення запитів для широкої аудиторії. Для реалізації цього завдання є цілий ряд плагінів для голосової пошти.

SpeakPipe

гучномовець— один із найпопулярніших сервісів для надсилання відвідувачами голосових повідомлень через браузер без необхідності телефонувати.

Додаємо Live-чат до WordPress

Плагін надається безкоштовно, дає можливість записати голосове повідомлення прямо на сайті. Для роботи вам знадобиться обліковий запис у SpeakPipe та вибір безкоштовного тарифного плану.

Додаємо Live-чат до WordPress

Записані повідомлення зберігаються на сайті SpeakPipe, тому їх збереженням вам не доведеться займатися.

WP Squawk Box

Цей преміум-плагін забезпечить вас віртуальною голосовою скринькою для збору повідомлень, записаних клієнтами на вашому сайті за допомогою гарнітури або вбудованого мікрофона на ноутбуці.

Додаємо Live-чат до WordPress

На відміну від SpeakPipe, тут плагін зберігає вхідні голосові повідомлення на вашому сайті, тому ви постійно в будь-який час можете отримати до них доступ.

Є також можливість опціонально повідомити вас про нові повідомлення електронною поштою, щоб ви завжди були в курсі того, що відбувається, і оперативно реагували.

Контакт Дзвінок+ Skype

Додаємо Live-чат до WordPress

Безкоштовний плагін для зворотного зв'язку, який додає кнопку 'Зателефонуй мені' на ваш сайт на основі движка WordPress, щоб будь-який користувач, у якого виникли питання, міг з вами безпосередньо зв'язатися за допомогою Skype. Активувавши голосову пошту в SkypeВи завжди будете в курсі звернень від ваших інтернет-користувачів або клієнтів. І при цьому нічого не треба платити.

Висновок

Сподіваємося, що перелічені у цій статті плагіни для голосової пошти та зворотного зв'язку за допомогою сайту допоможуть вам побудувати ефективну комунікацію з клієнтами.

Джерело: WPLift.com
inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!
Олексій Шевченко
редактор wpcafe
Вивчає сайтобудування з 2008 року. Практикуючий вебмайстер, який спеціалізується на створенні сайтів на WordPress. Задати питання Олексію можна на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/

Коментарі до запису: 2

AndyJah:

Хлопці! Повірте, дуже ЖИРНИЙ ЧАТ! На собі перевірив: простий та інтуїтивно зрозумілий! На мій подив, він створений хлопцями, які підпорядковуються великому банку України Приватбанку і ним же використовується в ужитку. Просто вирішили ще його трохи монетизувати (за бажанням)

Короч, велкам: https://siteheart.com

Никита:

Поставив такий чат на наш сайт, дуже крутий, дякую!
gadget-house.ru

Додати коментар або відгук