Push-сповіщення не можна назвати абсолютно новим інструментом. Для ЗМІ вони стали справжнім порятунком - видання Meduza, РБК, Republic з їх допомогою зібрали велику лояльну аудиторію та підвищили кількість переглядів. Але для e-commerce браузерний Push продовжує залишатися екзотикою. Спробуємо розібратися чому.
Магазини не знають, що Push швидше та дешевше, ніж e-mail розсилка
Щоб вести активну електронну поштову кампанію, потрібно спочатку набрати базу адрес. Це досить трудомістке заняття: користувач повинен зареєструватися та вписати руками адресу своєї електронної пошти. Чималу частину користувачів цей етап відсікає, оскільки не хочеться робити зайвих дій.
Дивіться також:
У випадку з Push-повідомленням все простіше. Користувач бачить пре-push, що пропонує йому передплату на повідомлення. Йому потрібно зробити лише один клік, не вбиваючи жодних даних. Природно, що ця простота підвищує конверсію користувачів у передплатників у порівнянні з електронною поштою.
Крім того, Push більш ніж у 10 разів дешевше за e-mail розсилок.
Магазини не знають, що відкриття Push вище, ніж у e-mail
Одні користувачі дають фейкові ящики під час реєстрації, щоб їх не спамили. Інші перевіряють пошту раз на тиждень. Якщо ви надсилаєте розсилку з інформацією про flash-розпродаж, то частина листів просто зникне марно.
У web-push комунікація пряма - користувач бачить повідомлення миттєво, рівно в той момент, коли він увімкне комп'ютер, навіть якщо він не на сайті інтернет магазину і навіть якщо він взагалі не в браузері. Не треба відкривати пошту, не треба спеціально спеціально заходити. Якщо його зацікавила знижка чи акція, він імпульсно клікне на неї та перейде на сайт магазину.
Переконатися в цьому допомагає один із кейсів сервісу ViaPush: наприклад, у одного з користувачів сервісу, GOLD APPLE, конверсія в передплату досягає 3,07%, а CTR - 22%.
Магазини не знають, що Push можна налаштувати на різні сценарії
Web-push має свої тригерні сценарії. В першу чергу web-push ефективні для нагадувань про кинутий кошик, анонси акцій та нові надходження товару.
Крім того, можна налаштувати web-push для доставки щомісячних персоналізованих добірок із цікавими товарами.
Web-Push поки не сприймається як спам
Наразі користувачі буквально завалені поштовими розсилками від магазинів. Знаючи це, поштові послуги використовують різні фільтри, щоб якось захистити їх від надлишку інформації.
Поштовий сервіс Gmail виділяє розсилки в окрему вкладку "Промоакції" - і часто адресат просто очищає її всім гуртом, не переглядаючи.
Конкуренція в e-mail маркетингу жорстка, а ось web-push поки що використовують переважно великі рітейлери. У середньому та малому сегменті канал практично вільний — тому магазини, що його використовують, домагаються підвищення продажів уже з перших кампаній.
Згідно з аналітикою сервісу ViaPush, Відсоток доставки push-повідомлень в середньому становить 90%, а відсоток переходів на сайти - 50% (для порівняння у e-mail відсоток переходів на сайти всього 3%).
І ще один важливий момент: при поточній слабкій конкуренції розсилка Push зараз ніяк не регламентується, тому можна надсилати безлімітну кількість повідомлень.
Магазини не знають, що Push дозволяє збирати власну базу
Незважаючи на те, що потенційні клієнти не залишають своїх e-mail, їх можна добре ідентифікувати щодо поведінки, історії покупок тощо. На основі аналізу бази можна створювати персоналізовані розсилки, тим самим підвищуючи їхню ефективність. Важливо лише, щоб ця база належала самому магазину.
Справа в тому, що часто агентства, що налаштовують web-push, тримають базу у себе, тим самим прив'язуючи клієнта. Тому при виборі агенцій варто врахувати цей момент. Наприклад, ViaPush надає базу користувачів замовнику. Тобто магазин будь-якої миті може змінити підрядника, але база залишиться при ньому.
Магазини не знають, як настроювати цілі Push-розсилок
У web-push такі самі налаштування, як і інших інструментів. Наприклад, у сервісі ViaPush можна налаштувати лічильники конверсії - зараз до 10 цілей.
При аналізі історії користувача є можливість налаштування точного таргетування на основі попередніх покупок. Інструментарій постійно зростає, від чого ефективність тільки підвищується.
Магазини не знають, з чого почати
Підключити web-push на своєму магазині нескладно, це займе лише 5 хвилин. Сервіс ViaPush підтримує всі основні браузери та операційні системи, а також інтеграцію із WordPress.
Набагато важливіше, що ViaPush дає консультації з технічних питань, а також консультує створення промо-матеріалів для контенту сайту та розсилок, щоб підвищити конверсії в підписку, і допомагає створювати стратегії розсилок і тактику збору сегментів.
Зараз досить сприятливий момент для впровадження нового інструменту — він ще не надумався користувачам.
Джерело: viapush.com
Коментарі до запису: 0