Більше результатів...

Загальні селектори
Тільки точні збіги
Шукати у заголовках
Шукати у контенті
Вибір типів постів
Фільтрувати за категоріями
FAQ
Hostenko
Натхнення
Відео уроки
Новини
Плагіни
теми
Уроки
Хакі

Zendesk Inbox - це новий продукт, створений компанією Zendesk, який дозволяє кільком членам вашої компанії керувати електронною поштою за допомогою загального веб-інтерфейсу. Ви можете додати будь-яку кількість співробітників, які могли б спілкуватися між собою та реагувати як одна людина для відповідей замовнику.

Ось, що йдеться в описі до сервісу: Будь-який член команди може залишати внутрішні нотатки, обміняйтеся знаннями, обговоріть ідеї та прийдіть до консенсусу перед тим, як надіслати відповідь.

inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Дивіться також:

В даний час доступна бета-версія. Цей сервіс буде безкоштовним назавжди, якщо ви підпишетесь під час бета-тестування. Також є безкоштовний WordPress плагін Inbox by Zendeskщо дозволяє розміщувати форми контактів на вашому сайті.

Можливості Inbox

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

  • Управління всіма листами з одного спільного інтерфейсу
  • Обговорення листів між членами команди
  • Призначення email для конкретної людини
  • Можливість залишати нотатки всередині листа
  • Відстеження електронної пошти

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Реєстрація аккаунта

Для початку, зареєструйте безкоштовний обліковий запис або увійдіть з вашими обліковими даними з Google, виберіть назву компанії та субдомен для використання вашого облікового запису. Після того як ви увійшли до системи, ви можете додати свою першу поштову скриньку, натиснувши кнопку "Add a team inbox".

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Після того, як ви додали вже існуючу поштову скриньку або створили новий за допомогою вашого Zendesk субдомену, все готове для того, щоб ви почали отримувати повідомлення електронної пошти там. Існує лінк “Create Sample Conversation”, який створить пробний email, щоб ви ознайомилися з макетами та доступними функціями.

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Якщо ви хочете залишити нотатку в листі, клацніть посилання і з'явиться текстове поле. Щоб відзначити когось, надрукуйте "@Після цього з'явиться список членів команди, яким ви можете залишити нотатку.

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Ви можете відповісти на email, натиснувши кнопку "reply to…і з'явиться текстовий редактор, в якому ви зможете набрати відповідь, додати приховану копію, одержувачів і т.д.

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Всі відповіді та колективні нотатки демонструються наступним чином:

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Нові повідомлення відображаються на лівій частині екрана. Вони готові для того, щоб на них відповіли чи призначили певній людині з команди:

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Ви також можете використовувати поштову скриньку як email-додаток, щоб надіслати листи, які надалі будуть відстежуватися в системі, за допомогою кнопки "+":

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

При натисканні на значок меню відкривається бічна панель, де можна додати нові поштові скриньки, членів команди, змінювати налаштування, контактну форму або звертатися за допомогою.

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Безкоштовний WordPress плагін

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Користуватися даними безкоштовним плагіном для WordPress дуже легко: просто завантажте його та активуйте. Якщо у вас немає Zendesk Inbox облікового запису, ви можете підписатися, використовуючи плагін:

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Або, якщо ви вже реєструвалися на веб-сайті, вам просто потрібно ввести свій субдомен, який ви вибрали, і поставити галочку в полі “Show widget on site".

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Тепер, якщо ви подивитеся на зовнішній вигляд вашого сайту, то помітите, що в правому нижньому кутку було додано кнопку "Документи":

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

При натисканні на цій кнопці відкриється вікно контактної форми, в якому люди зможуть надсилати вам листи.

Zendesk Inbox – безкоштовний сервіс для колективної роботи з Email

Висновок

Це той вид сервісу, який сподобається вам: супер простий у використанні, інтерфейс зручний і красиво оформлений у стилі мінімалізму. Програма значно збільшить функціональність вашого стандартного клієнта електронної пошти, якщо ви працюєте з командою.

Цей сервіс може використовуватися як надання технічної підтримки клієнтам, і просто під час роботи команди над проектами. Такі функції, як перенаправлення листа конкретним членам команди, можливість робити згадки або залишати особисті коментарі, доступні для перегляду лише співробітникам, є дуже зручними та корисними.

Ви можете використовувати цю поштову скриньку для всієї системи підтримки клієнтів і, до того ж, це абсолютно безкоштовно при установці бета-версії. Тому ми рекомендуємо вам підписатися на даний сервіс зараз, тому що невідомо, яка буде його вартість після виходу остаточної версії.

Джерело: wplift.com
inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!
Олексій Шевченко
редактор wpcafe
Вивчає сайтобудування з 2008 року. Практикуючий вебмайстер, який спеціалізується на створенні сайтів на WordPress. Задати питання Олексію можна на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/

Коментарі до запису: 2

Райан:

Thanks for posting це, WPcafe! Can you please do us a favor? або homepage має зміненого місця. Would you change the destination links from: https://signup.zendesk.com/inbox/#start-a-team-inbox
to: https://www.zendesk.com/inbox
Ура,
Райан

WPcafe.org:

Done! Cheers!)

Додати коментар або відгук