На перший погляд може здатися, що контактна форма WordPress - це дуже просто. Потрібно лише створити пост, додати форму і натиснути кнопку Опублікувати.
На жаль, все трохи складніше. Для початку потрібно позначити собі два фактори: Чого хочете ви, і Що потрібно вашим користувачам. Якщо ви ніколи не думали про контактну форму з цього ракурсу, то наступна інформація буде доречною.
Дивіться також:
- Contact Form 7 — WordPress плагін для контактної форми
- Як створити просту контактну форму для WordPress
- Як додати контактну форму в WordPress: 5 способів
- Найкращі плагіни для збереження листів контактних форм у базі даних WordPress
- Робота з контентом та реєстрація користувачів за допомогою Gravity Forms
Для початку визначтеся, чи потрібна вам контактна форма
Багато сайтів використовують контактні форми, але це зовсім не означає, що і вам слід теж. Із самого початку запитайте: чи потрібна вона вам взагалі?
Ось кілька причин, Коли контактна форма дійсно необхідна:
- вам потрібен постійний зворотний зв'язок із клієнтами
- ви шукаєте нових клієнтів
- на вашому сайті є розсилка
Якщо ваш сайт не має на увазі нічого з вищевикладеного, швидше за все, у вас немає необхідності створювати контактну форму.
Ціль будь-якої форми - Отримання певного зворотного зв'язку. Якщо такого зв'язку немає, контактна форма буде зайвою. Подумайте так: ви власник сайту ресторану. Чи потрібний вам зворотний зв'язок із клієнтами? Наприклад, резервування столиків через сайт. Якщо так, то наявність такої форми має сенс. Якщо ж ні, то ваш сайт чудово обійдеться без неї.
Різні форми для різних цілей
У вищезгаданому прикладі ми розглянули дві основні причини додавання контактної форми - резервування місць и Зворотній зв'язок з клієнтами. Отже, для найкращого результату кожної цілі слід використовувати окрему форму.
Ось кілька корисних порад:
- Ставте чіткі цілі. Користувачі повинні розуміти, для чого тут форма. Таким чином вам буде легше донести мету компанії.
- різноманітність форм. Використання форми, наприклад, для бронювання столиків передбачає наявність певних полів, таких як час, кількість місць тощо. Зробіть її максимально зручною для користувачів.
- І, нарешті, управління формоютобто, власне, зворотний зв'язок. Використовуючи різні контактні форми, ви швидше досягнете максимальної ефективності.
Тільки потрібна інформація
Не вимагайте зайвої інформації. Наприклад, поле "Тема" безперечно необхідне для електронної пошти, але чи потрібне воно для вашого сайту? Найімовірніше, що ні. Зайві деталі тільки відволікають і заповнення цих полів може відлякати ваших клієнтів. Просіть якнайменше інформації.
Наприклад, контактна форма сайту фотографа з питаннями: Де і як ви хочете фотографуватися, Бажана кількість знімків, Чи платитимете ви кредиткою або готівкою. Погодьтеся, відповідати на подібні запитання у контактній формі не дуже доречно.
Форма має бути на видному місці
Веб-форми мають бути в інтуїтивно зрозумілих місцях. Наприклад, форма контакту може бути розміщена у нижній частині сторінки опису. Таким чином, на сайті фотографа контактна форма перебуватиме одразу під портретами та весільними фото. Тобто користувачі зможуть прочитати про конкретну послугу та не залишаючи сторінку одразу ж зв'язатися з автором.
Звичайно, найкраще спочатку дізнатися, де ж ця оптимальна позиція на вашому сайті. Для цього зробіть таке:
Розмістіть посилання на форму (або саму форму) у кількох місцях. Для порівняння виберіть принаймні дві форми, які ідентичні одна одній і мають однакову мету, щоб переконатися, що ви робите все правильно.
Результати допоможуть вам дізнатися, яке розташування є найкращим. Використовуйте Google Analytics для аналізу результатів.
Будьте креативними
Нудно бачити напис "Заявка надіслана" після надсилання форми. Крім того, вона не інформує користувачів, як і коли ви відповісте, адже ви не сказали їм про це.
Щоб повідомлення стало успішним, перше, що має побачити відвідувач це інформація:
- Про те, що ви на зв'язку
- Про те, коли ви відповісте
- Запрошення до подальшої взаємодії (підписка на розсилку)
Або ж просто повідомлення про те, що для вас дуже важлива думка цього відвідувача. Дрібниця а приємно. Менше формальності, більше душі.
Плагіни контактних форм
Отже, ми розглянули, як отримати максимум користі від контактної форми. Але яка контактна форма є найкращою?
Розглянемо такі контактні форми:
гравітаційні форми
Цей плагін створить контактну форму практично для будь-якої мети. Крім цього, ви зможете додати додаткове поле або мультисторінкову форму. Єдиний мінус – він не безкоштовний. Плагін буде гарним придбанням для підприємців та солідних фірм.
Contact Form 7
Цей плагін створює прості форми з безліччю різноманітних типів полів. Також він дозволяє створити кілька форм та налаштувати їх на свій смак. Плагін популярний серед просунутих блогерів, проте для новачків може виявитися дещо складним.
Зв'язатися з нами
Якщо ви новачок у WordPress, плагін Зв'язатися з нами буде ідеальним рішенням для вас. Він гранично простий у встановленні та управлінні. Також він припаде до душі більш просунутим користувачам, які просто не хочуть витрачати багато часу на різні налаштування. Простий, надійний та інтуїтивно зрозумілий плагін – це оптимальний спосіб швидко додати контактну форму на ваш сайт.
Висновок
Підведемо підсумки. Контактна форма - це безперечно один з найкращих способів залишатися на зв'язку з вашими відвідувачами. Однак, набагато важливіше не який плагін ви використовуєте, а як саме ви використовуйте контактну форму. Важливо, чи ваша контактна форма відповідає потребам вашого сайту та ваших користувачів. Тому ніколи не забувайте про пунктуальність та якість вашої відповіді. Якщо ви обіцяєте відповісти в найкоротші терміни, будьте ласкаві тримати своє слово.
Коментарі до запису: 2
Мені сподобався матеріал. :)