11 плагінів WordPress для чату онлайн підтримки користувачів

Невелика кнопка на вашому сайті – Зв'яжіться з нами або Надіслати повідомлення – показує, що ви продавець, який піклується про своїх клієнтів. Тому вам потрібний чат для онлайн підтримки в інтерфейсі сайту для ваших користувачів. І якщо ваш сайт побудований на WordPress, то вам нема про що хвилюватися.

WordPress інтегрувати чат онлайн підтримки так само просто, як і встановити плагін і налаштувати його для своїх завдань. Для того, щоб допомогти вам звузити пошук ідеального чату онлайн підтримки користувачів для вашого веб-сайту, ми склали список з 11 плагінів чату онлайн підтримки для WordPress. Вибір був зроблений виключно за рейтингом користувачів, якістю, естетикою та функціями.

Дивіться також:

• Плагіни та сервіси для чату та підтримки клієнтів на WordPress
• 4 найкращі сервіси для систем підтримки клієнтів у WordPress
• Додаємо Live-чат до WordPress
• Безкоштовні плагіни help-desk у WordPress для підтримки клієнтів
• Найкращі платні та безкоштовні плагіни системи підтримки для WordPress

1.Плагін для живого чату WordPress

Ціна: $ 18

Ми хотіли б почати з прекрасного плагіна, який не має помісячної оплати. Це простий та чистий плагін чату, який просто виконує свою роботу.

2. LiveChat

Ціна: Преміум тарифи коштують від $19 на місяць

Це функціональний плагін. І ми не перебільшуємо.

LiveChat – це бізнес. Він має широкий набір функцій з різних категорій, і всі вони націлені на покращення CRM та UX. Ви отримаєте Team Management (розподіл агентів та багато іншого), інтерфейс зворотного зв'язку (з вбудованими рейтингами, коментарями, статистикою тощо), функції налаштувань безпеки (2FA та Google Login з IP блокуванням та відстеженням відвідувачів), спеціальні функції інтернет торгівлі (інформація з продажу, налаштування акцій тощо), функції повної підтримки користувачів, легко інтегрований API (працює з автоматизацією маркетингу, аналітичними інструментами)… ми можемо перераховувати ще довго.

Зверніть увагу на цей плагін, якщо ви не злякалися такого масштабного інструмента. Як тільки навчитеся керувати всім цим у UI LiveChat, ви зрозумієте, що він того вартий.

3.Прямий чат Formilla

Ціна: Преміум тарифи коштують від $11,99 на місяць

Він вражає своїм переліком функцій.

Formilla дозволяє вашим агентам підтримки паралельно спілкуватися з кількома клієнтами, через чудові програми для iOS, Android, та PC. Ви також отримаєте такі функції як відстеження активності відвідувачів, офлайн статус (разом з повідомленнями користувача, поштовими формами, отриманням статистики відвідувачів), управління чергою чатів, автовідповідач, і т.д.

А головною перевагою є інтеграція з CRM для виконання бізнес угод та управління продажами прямо із вашого сайту WordPress. Сюди входить досить кумедна та інтерактивна система підтримки користувачів електронною поштою, телефоном та в службі підтримки.

4.Zopim Live Chat

Ціна: Преміум тарифи коштують від $15 на місяць

Якщо ви знаєте про чати онлайн підтримки, то напевно чули про Zopim. Це чудовий приклад.

Шедевр від Zendesk, Zopim - це самодостатній плагін, до його функцій входять розумні тригери, значки чату, офлайн статус (повідомлення користувачам і поштові форми), інтеграція з соц. мережами, відстеження відвідувачів, підтримка SSL, блокування по IP, аватари та Gravatar, звукове сповіщення та переклад, комплексна аналітика, та багато іншого.

Його легко налаштовувати та інтегрувати з будь-яким веб-сайтом WordPress (незалежно від ніші, галузі чи масштабу), блискуче керований (завдяки просунутому адміністративному екрану, вбудованому в плагін), і почувається вільно з будь-якими пристроями та браузерами.

5. Tidio Live Chat

Ціна: Преміум тарифи коштують від $12 на місяць

Його плоский дизайн чудово підійде сучасному веб-сайту WordPress.

Ви отримаєте просту і зрозумілу річ з Tidio – безліч високо настроюваних додатків чатів та віджетів з автовідповідачем, годинами роботи, вбудованою можливістю проведення опитувань користувачів, форми зворотного зв'язку, відстеження відвідувачів, покращена аналітика та API для подальшої інтеграції (тільки для дуже амбітних та креативних кодерів ). І це лише початок.

Новачки бувають у шоці від його хардкорних функцій.

6. Casengo Live Chat

Ціна: Преміум тарифи коштують від $39 на місяць (оплата щомісяця)

Ми знаємо, що у вас почастішало серцебиття від погляду на ціну, але Casengo того варте.

І ось чому: Плагін йде зі звичайним та елітним списком функцій, наприклад, підтримка чату/Email/WhatsApp, необмежена поштова скринька (і просте управління листами), лідо-генерація (вбудована форма зворотного зв'язку), служба технічної підтримки, можливість міжплатформної сумісності ( кілька додатків для різних мобільних OS), та мульти-платформна інтеграція (незалежна CMS).

Casengo - це плагін чату онлайн підтримки "все-в-одному" з функціями управління бізнесом.

7. FrescoChat

Ціна: Преміум тарифи коштують від $5 на місяць

Раніше відомий як FlexyTalk, Frescochat - це невеликий плагін, простий, зрозумілий і відмінно підходить новачкам.

Ви можете легко налаштувати цей плагін за допомогою цілого ряду простих налаштувань - встановити години роботи (з додатковими "оффлайн" повідомленнями користувачам і смужкою в чаті, що приховує функції, і т.д.), агенти групи (засновані на ролях користувачів), тригери, що спливають , керування чергою чатів, відображення статусу.

Що нам особливо подобається в цьому плагіні, так це попередня інтеграція Google аналітики, функції гео-локації та націлення, соціальні мережі, вдосконалений пошук в архівах чату та інші потужні (але прості у використанні) функції.

Дизайн налаштовується дуже просто (із вбудованими шаблонами та CSS).

Хіба треба ще щось?

8.Flyzoo

Ціна: Преміум тарифи коштують від $9,9 на місяць

Ідеально підходить для веб-сайтів, які серйозно ставляться до технічної підтримки.

Цей плагін працює як сервіс з хмарними серверами та безпечним шифруванням веб-сайтів SSL. Ви можете обмежити доступ, ґрунтуючись на ролі користувача, стежити за активністю користувачів, модерувати чати, блокувати потенційно шкідливі IP-адреси, додавати чати, спілкуватися в приватному режимі, завантажувати мультимедійні файли та продиратися через ретельно збережений журнал чатів.

Цей плагін адаптивний, чудово виглядає, йде разом з можливістю перекладу та параметрами налаштування дизайну.

9. Chat by WPMUDEV

Ціна: необхідно бути членом WPMUDEV

Це класична технологія WPMUDEV – проста, зухвала, потужна.

Chat Pro (доступна безкоштовна версія в бібліотеці плагінів WordPress.org) надає вам доступні та прості функції, наприклад додавання чату, вбудовані параметри стилів, підтримка аватарів (і Gravatar), проста транскрипція, блокування по IP, модерація чатів, вхід в систему через соціальні мережі та багато іншого.

Плагін йде з безліччю програм, які можуть використовувати ваші агенти, та сумісністю з BuddyPress. Хоч би які завдання виконував цей плагін, він робить це добре.

10.Підтримка WP Live Chat

Ціна: ліцензія для одного домену починається від $39.95

WP Live Chat коштує цих грошей.

При покупці цього плагіна ви отримуєте чудовий віджет чату, що легко настроюється, в якому безліч функцій, наприклад, необмежену кількість агентів, швидку (і автоматичну) відповідь, багатомовний інтерфейс, біле маркування, записи повідомлень і чатів, відстеження кількості відвідувачів, блокування по IP і багато іншого.

Ви можете отримати більше з ліцензією розробника, наприклад преміум аддон Experience rating та інші відомі преміум плагіни.

Жодних надмірностей.

11. Tawk.to

Ціна: Безкоштовно

Tawk.to створений для підтримки агентів, з кілометровим списком функцій, які допомагають їм керувати всім, починаючи від дизайну, і закінчуючи віджетом персоналізації (мова, прізвиська, імена користувачів тощо). Ви, адміністратор, можете працювати з тригерами чату, дивитися записи чату, дати завдання команді редакторів створити FAQ, налаштовувати аудіо та відео мікро-взаємодії, сповіщення, відстежувати відвідувачів у режимі реального часу та включати функції блокування IP. І це лише початок.

Плагін працює на ряді відмінних програм для основних мобільних платформ і комп'ютерів.

Зовсім не бідно, як для безкоштовного плагіна.

Джерело:  wplift.com

Олексій Шевченко

редактор wpcafe

Вивчає сайтобудування з 2008 року. Практикуючий вебмайстер, що спеціалізується на створенні сайтів WordPress. Задати питання Олексію можна на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/