Якщо ви просто ведете свій блог у WordPress як хобі, то ви можете спокійно пропустити цей запис.
Але якщо ви будь-яким чином взаємодієте з клієнтами або покупцями, і ви хочете зробити ці відносини максимально вигідними, то вам варто продовжити читання, тому що ми збираємося розповісти вам про плагіни WordPress, які працюють як повнофункціональні CRM системи або допомагають підключити ваш сайт WordPress до окремої CRM.
Дивіться також:
- WPHelpDesk - преміум плагін для служби підтримки та тикет-системи на WordPress
- Інтеграція сервісу підтримки клієнтів Zendesk для WordPress
- 4 найкращі сервіси для систем підтримки клієнтів у WordPress
- Безкоштовні плагіни help-desk у WordPress для підтримки клієнтів
- 11 плагінів WordPress для чату онлайн підтримки користувачів
Але перед тим, як ми почнемо, дізнаємося більше про CRM.
Що таке CRM?
CRM - Це система управління взаємини з клієнтами. Якщо у вас велика кількість клієнтів, вам просто необхідна стратегія управління взаємовідносинами з ними. Інструменти CRM допоможуть вам у цьому.
Програмне забезпечення CRM дозволяє стежити за всіма видами взаємодій з потенційними клієнтами чи покупцями. Деталізація відстеження залежить від інструменту, який ви використовуєте. Зазвичай сюди входить контактна інформація, листування електронною поштою, дзвінки тощо.
Інструменти CRM допомагають залишатися на зв'язку з клієнтами
З інструментами та програмним забезпеченням CRM простіше розвивати свій бізнес. Вони допомагають вам перетворити людей, яким подобається ваш продукт чи послуга, на ваших клієнтів.
Вони можуть допомогти утримати вже існуючих покупців. Компанії, що використовують цю систему, збільшують збереження бази клієнтів на 27%.
Інструмент CRM допоможе вам покращити взаємовідносини з клієнтами. Це чудова мета!
Плагіни для реалізації системи CRM у WordPress
Існує безліч безкоштовних та преміум плагінів, які можуть допомогти з впровадженням CRM на ваш сайт WordPress. Деякі допомагають вам із звичайними CRM, інші ж реалізують багатофункціональні сторонні інструменти CRM.
Без подальших відступів, ми хочемо вам представити 7 найкращих WordPress плагінів для CRM.
1. Менеджер по роботі з клієнтами WooCommerce
WooCommerce Customer Relationship Manager дозволяє керувати взаємини з усіма вашими клієнтами з одного центру. Це один з найбільш популярних плагінів CRM на CodeCanyon з більш ніж 2 650 продажів.
У ньому можна зберігати всю інформацію про ваших клієнтів. Ви також можете надсилати та відстежувати електронні листи, дзвонити клієнтам (і вести журнал викликів), додавати нотатки для кожного покупця, відстежувати їх активність та ще багато інших функцій.
Це один із найбільш функціональних плагінів CRM, про які ми сьогодні розповімо, хоча він коштує чимало. Ви можете придбати WooCommerce Customer Relationship Manager за $55. Ми знаємо, що це дорого, але це адекватна ціна за таку багатофункціональну CRM.
2.wordpress-to-lead для CRM Salesforce
плагін wordpress-to-lead об'єднує ваш веб-сайт WordPress і ваш обліковий запис Salesforce.com. Ви можете створювати форми на вашому сайті WordPress, а дані про всіх, хто її заповнить, будуть автоматично передаватися на ваш обліковий запис Salesforce. За допомогою шорткоду форми можна легко додати на сайт.
Цей плагін має 8 000 активних установок, що робить його одним з найбільш популярних безкоштовних плагінів CRM у бібліотеці WordPress.
3.UpiCRM
UpiCRM – це безкоштовний плагін CRM з 500 активними установками. Плагіни CRM підходять не всім, тому це не таке вже й невелике число. Плагін оновлюється регулярно, тому він точно сумісний з останніми версіями WordPress.
UpiCRM поєднується з вашими існуючими формами та користувачами, щоб почати їх відстежувати. Ви можете прикріпити до кожного клієнта особливий вид підтримки чи продавця. На додаток до численних функцій він також встановлює мітки UTM, щоб відстежити все до найменших деталей.
Це відмінний безкоштовний плагін з рейтингом 4,9 із 5.
4.УкууЛюди
UkuuPeople – це безкоштовний плагін із платними аддонами. Він має величезну кількість функцій, які надають вам повнофункціональну CRM на вашому сайті WordPress.
UkuuPeople дозволяє відстежувати всі взаємодії з користувачами на вашому сайті. Ви можете керувати формами зворотного зв'язку, телефонними дзвінками, покупками тощо.
Ви також можете надсилати електронні листи певним групам користувачів і ставити завдання для конкретного користувача.
Численні інтеграції та аддони доповнюють набір функцій. Це відмінний варіант, особливо якщо підсумувати ціну потрібних вам аддонів.
5.WP-CRM
WP-CRM – це один із найпопулярніших плагінів CRM на репозиторії, у нього понад 6000 активних установок. Однак його не оновлювали вже 9 місяців, тож можуть бути проблеми із сумісністю.
Він допомагає вам додавати нові атрибути даних користувачам та займається організацією роботи. Він також дозволяє створювати форми зворотного зв'язку і автоматично додає дані в CRM.
Якщо безкоштовної версії плагіна вам недостатньо, ви можете придбати аддон, який дозволить відправляти групові повідомлення користувачам у вашій CRM.
Безкоштовна версія надає відмінний функціонал, якщо вам не потрібно надсилати групові повідомлення.
6.CRM WordPress Leads
CRM WordPress Leads допомагає підключити ваш сайт WordPress до стороннього програмного забезпечення CRM. У нього вже 1000 активних установок, і він постійно оновлюється.
CRM WordPress Leads дозволяє залучити та імпортувати клієнтів у Salesforce, Zoho CRM, Freshsales, Vtiger CRM та SugarCRM. Він охоплює більшість основних інструментів CRM.
Також є Pro версія з великою кількістю функцій та доповнень, хоча може бути цілком достатньою та безкоштовною.
7.Gravity Forms CRM Addon
Gravity Forms CRM Addon – це платний плагін на CodeCanyon, який дозволяє легко інтегрувати Gravity Forms з існуючим програмним забезпеченням CRM. З його допомогою ви без проблем з'єднаєте Gravity Forms з vTiger, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM 6 та 7, SuiteCRM, Odoo 8, ESPO CRM, VTE CRM, Zoho CRM, Salesforce, Bitrix24 та Solve360.
При взаємодії користувачів з вашою формою їх автоматично додадуть до вашої CRM. Це простий спосіб настроїти інтеграцію з різними сторонніми ресурсами.
Gravity Forms CRM Addon коштує $27 у магазині CodeCanyon і отримав рейтинг 3,9 із 5.
Підсумки
Якщо ви вже користуєтесь послугами сторонньої CRM, вам, напевно, потрібен плагін, який допоможе інтегрувати існуючі форми з цим сервісом. Вам можуть підійти Gravity Forms CRM Addon або CRM WordPress Leads. В іншому випадку, ви можете спробувати використовувати один із безкоштовних або преміум плагінів для створення повнофункціональної CRM на вашому сайті WordPress. Нам найбільше подобаються UpiCRM та UkuuPeople.
Коментарі до запису: 2
Добрий день. Для якого з цих рішень можна налаштувати автоматичну взаємодію з телефоном?