Більше результатів...

Загальні селектори
Тільки точні збіги
Шукати у заголовках
Шукати у контенті
Вибір типів постів
Фільтрувати за категоріями
FAQ
Hostenko
Натхнення
Відео уроки
Новини
Плагіни
Теми
Уроки
Хакі

Чи є чат-боти в кінці свого шляху? Дехто так вважає, оголосивши концепцію тимчасовим захопленням, яке ніколи не виправдовувало свого потенціалу. Але незважаючи на те, що за останні кілька років популярність чат-ботів значно впала, вони не збираються йти.

Враховуючи зростання штучного інтелекту (ІІ) та популярність автоматизації «рутинних» завдань загалом, багато людей почали значною мірою покладатися на алгоритми для оптимізації своїх робочих процесів. Наприклад, багатьом розробникам не хочеться мати справу з підтримкою клієнтів, тому чат-бот може бути привабливою пропозицією.

inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!

У цій статті обговоримо історію технології чат-ботів, на що можемо розраховувати в майбутньому і чому зараз слушний час, щоб дізнатися більше про їх потенційні переваги.

Чат-боти для непосвячених

Чатботи – це особливий різновид автоматизованого ІІ, що дозволяє користувачам спілкуватися з інтернет-месенджером. Іншими словами, чат-бот – це попередньо запрограмований додаток, який спілкується з користувачем так, ніби він був справжнім оператором підтримки клієнтів:

чат бот для вордпрес

Люди не завжди здатні підтримувати уважне ставлення до потреб інших людей. Це узагальнення, але мало хто не погодиться із твердженням, що підтримка клієнтів досить скрутна.

Звичайно, є багато людей, які дуже добре стежать за потребами клієнтів, але найчастіше це професіонали, які працюють за наймом. Оплата їхніх послуг може не вписуватись у ваш бюджет.

Варто відзначити, що оплата підтримки клієнтів, надана експертом, не обов'язково є марною тратою грошей - скоріше навпаки. Тим не менш, пошук цих людей може стати складним завданням, і є ситуації, коли є сенс шукати альтернативні рішення.

Коротка історія автоматичного чату

Перший автоматизований інструмент для чату був розроблений у 1960-х роках Массачусетському технологічному інституті, і його все ще можна знайти на веб-сайті університету:

чат бот для вордпрес

Це була дуже проста модель для природної комп'ютеризованої розмови, що імітує психотерапевта-людину. Медична тема була загальною темою протягом усієї історії автоматичного чату, тому іншим прикладом є бот Parry (розроблений у 70-х роках), який імітував шизофренію.

Розвиток чат-ботів почав прискорюватися з кінця 80-х років, особливо в міру вдосконалення технологій. Ключовою подією став Штучний Лінгвістичний Інтернет Комп'ютер (або АЛІСА). Ця програма досі вважається «пробним каменем» чат-ботів, та її наступники (такі як Міцуку) підтримують тисячі різних інтерфейсів чату в мережі:

чат бот для вордпрес

Повна історія чат-ботів є складною і вимагає набагато більше часу для повного опису. Погляньте на більш повну історію і по можливості випробуйте деякі приклади, з якими ви стикаєтеся. Якщо ви зацікавлені у використанні або розробці чат-бота, це дослідження може надихнути вас.

Дивіться також:

Як налаштувати чат у WordPress.

Зліт, падіння та відродження човнів

Чат-боти часто були досить академічним заняттям, і результати дуже відрізнялися. Це зрозуміло з огляду на технології, необхідні для створення чогось реалістичного, адаптивного та корисного.

Складність, пов'язана із створенням по-справжньому реалістичного чат-бота, є однією з основних причин, через яку вони деякий час не потрапляли в поле зору громадськості. Але це не означає, що технологія була повністю забута або що не було перспективних розробок.

Насправді, щоб створювати якісніші продукти, розробники просто поверталися до «креслярської дошки» знову і знову в міру розвитку технологій. Це означає, що лише деякі з цих рішень стали доступними для громадськості.

Впровадження цієї технології було повільним через те, що чат-боти довгий час були особливо корисні. Інакше кажучи, багато хто просто був досить «людськими». Однак за останні кілька років суспільство досягло вражаючих успіхів у технології штучного інтелекту, що вплинуло і на світ комп'ютерного чату.

Чому зараз слушний час повернути чат-ботів

У статті ще не згадувалося про жодний з останніх варіантів чат-ботів, але є припущення, що ви чули про деякі з них. Практично всі знають про голосових помічників, таких як AlexaКортанSiri и Google Assistant. Здебільшого ці програми можуть розуміти повсякденне мовлення незалежно від вашого акценту, а також можуть спілкуватися з вами, ґрунтуючись на скриптових елементах.

Багато компаній, орієнтовані на клієнта, звертаються до соціальних мереж як до єдиного магазину для просування, маркетингу та підтримки. У той же час зростання використання обміну повідомленнями в соціальних мережах забезпечує готову платформу для добре реалізованих чат-ботів.

Об'єднання всіх цих тенденцій разом - покращені технології, популярні платформи, призначені для обміну миттєвими повідомленнями, і необхідність аутсорсингу в умовах постійного зростання робочого навантаження - означають, що чат-боти не є вмираючою тенденцією. Навпаки, вони можуть бути дуже ефективним інструментом під час стратегічного використання.

Як вставити чат-бот на ваш сайт

чат бот для вордпрес

Як і у випадку будь-якої іншої складної технології, є безліч способів реалізувати свій власний чат-бот. Якщо ви хочете розробити його повністю з нуля, Moz пропонує корисне керівництво по процесу створення чат-бота. Однак для багатьох професіоналів це не буде практичного рішення.

На щастя, є безліч рішень, які допоможуть вам швидко та легко створювати чат-ботів. Хоча кожна платформа пропонує трохи різну спрямованість, найкращі платформи забезпечують розумний баланс між гнучкістю та функціональністю.

Декілька популярних інструментів зі створення чат-ботів:

  • IBM WatsonВи можете вважати це преміальним стандартом для чату програмного забезпечення. Це дуже потужний інструмент, але ціна відповідає.
  • Октан AI.Це корисна опція для сайтів електронної комерції, хоча вона доступна лише через Facebook Messenger.
  • Пандоработи. Якщо ви шукаєте найкраще програмне забезпечення для чат-ботів, цей варіант платформи, враховуючи також ціну, важко обійти.
  • Ландбот. Це цікаве рішення, що є «анти-AI» чат. Інструмент приділяє увагу більш традиційним чат-ботам, таким як ELIZA та Parry. Більше того, є безкоштовний рівень для тих, хто хоче протестувати рішення перед його запуском.
  • Енгаті. Engati пишається тим, що охоплює широкий спектр варіантів використання та платформ. На ресурсі також є безкоштовний рівень і жива спільнота.

Всі ці рішення не залежать від платформи вашого веб-сайту. Але якщо ви є користувачем WordPress, не турбуйтеся - у цій спільноті також відбулися позитивні зміни.

Майбутнє чат-ботів у WordPress

Рішення WordPress для чат-ботів з'являються повільно, але тим не менш, є кілька вартих уваги. Наприклад, IBM пропонує версію свого бота Watson як плагіна WordPress:

чат бот для вордпрес

Це рішення не вимагає кодування. Знаходиться на сайті у вигляді відкритого вікна чату, і відвідувачі можуть спілкуватися безпосередньо з ботом. Плагін безкоштовний, і вам потрібен хмарний обліковий запис IBM.

Боціфікувати —незалежне від платформи рішення, яке також пропонує можливість інтеграції з WordPress:

чат бот для вордпрес

У цьому випадку вам потрібно буде інтегрувати Botsify у ваш сайт WordPress, додавши JavaScript до заголовка теми. Це може бути корисним для розробників, які створюють для своїх клієнтів теми з нуля.

Хотілося б бачити більше рішень для чат-ботів для WordPress у майбутньому, тому ми продовжуватимемо стежити за розвитком подій у міру їх появи. На даний момент у WordPress є кілька корисних рішень.

Джерело: torquemag.io

inet.ws - Powerful VPS Hosting в США, Canada, UK та DE!
Олексій Шевченко
редактор wpcafe
Вивчає сайтобудування з 2008 року. Практикуючий вебмайстер, що спеціалізується на створенні сайтів WordPress. Задати питання Олексію можна на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/

Коментарі до запису: 0

Додати коментар або відгук