Створення секції частих питань та відповідей (відомішу як розділ FAQ) може допомогти вашому сайту впоратися із завданням підтримки користувачів. Всім клієнтам, читачам, користувачам пропонується список питань, що найчастіше задаються, і відповідей на них. Ви можете перенаправляти відвідувачів сайту в розділ FAQ до того, як вони створять окремий запит до служби клієнтської підтримки або безпосередньо напишуть адміністратору сайту. Створити та контролювати таку сторінку досить легко за допомогою спеціального плагіна, який зробить усю основну роботу за вас.
Йдеться про плагін WP-FAQ — безкоштовному інструменті, що дозволяє створити налаштувані пости для зберігання відповідей на питання, що найчастіше задаються, і відображати ці відповіді в залежності від доданих в тіло сайту шорт-кодів. Також за його допомогою можна створити анімований список відповідей, який можна відображати одразу з великою кількістю інформації на 1 сторінці.
Ось готовий приклад того, що у вас вийде. Кожне питання зручно розгортається і ховається на кліку мишки.
У цій публікації пропоную вам розглянути порядок встановлення, налаштування та використання даного плагіна для створення розділу FAQ (ЧаВо) на вашому сайті.
WP-FAQ
Завантажити та встановити плагін ви можете на офіційній сторінці. Якщо ви не знаєте, що таке плагіни і як їх встановлювати, перегляньте цей урок.
Активуйте плагін і ви побачите, що у Консолі з'явилося нове меню під назвою "Часті питання":
Додайте групи запитань та відповіді до них
Якщо у вашій секції запитань та відповідей вам потрібно створити низку категорій, виберіть з меню вкладку "FAQ Groups- і ви зможете додавати сюди нові категорії, як ви зазвичай це робите в блозі. Якщо ви просто хочете, щоб усі питання та відповіді на них йшли єдиним списком, то залиште цю частину і нічого не чіпайте.
Для того, щоб розпочати додавання запитань у секції FAQ, перейдіть до "Новий записТут ви побачите звичайну сторінку, схожу на ту, за допомогою якої ви створюєте нові пости в блозі. Введіть питання як заголовок сторінки, а в тілі сторінки вкажіть відповідь на нього і натисніть на "Публікувати", щоб додати питання до секції запитань та відповідей:
Повторюйте цю процедуру стільки разів, скільки питань та відповідей вам потрібно розмістити на своєму сайті. Якщо вам знадобиться щось виправити або видалити в цій секції, просто перейдіть в меню FAQ. Там ви побачите весь список опублікованих питань у такому вигляді:
Вибираємо колірну схему
У верхній частині кожної сторінки, створеної в секції FAQ, у верхній частині праворуч ви можете побачити вкладку під назвою "FAQ Color Schemes":
Клацніть на ній, щоб побачити всю палітру колірних схем, з яких ви можете вибрати відповідний варіант для вашого сайту:
Додаємо шорт-код
Завершальний крок у процесі створення секції питань та відповідей — це створення сторінки, на якій будуть відображатися всі питання FAQ. Для цього перейдіть до Сторінки → Додати нову і ви побачите додаткову кнопку в режимі візуального редактора, натисніть на ній, і вона автоматично додасть шорт-код, а потім ви опублікуєте єдину сторінку з питаннями, і у вас на сайті з'явиться розділ FAQ:
Ось як, наприклад, виглядає сторінки запитань та відповідей у темі Двадцять одинадцять, що надається за замовчуванням:
Цей плагін досить простий у встановленні та налаштуванні. Але в роботі з ним у мене виникло кілька невеликих складнощів: так, я не відразу знайшов, де знаходиться кнопка налаштування та вибору колірної схеми для розділу. На мій погляд, її треба було б розташувати інакше і назвати, наприклад, "Параметри відображення", Додавши трохи супроводжуючої графіки. Але втім, це дрібниці. Перед нами версія плагіна з порядковим номером 1.1, і вона цілком непогана, так що рекомендую даний плагін як просте рішення для створення розділу FAQ на WordPress-сайті.
Коментарі до запису: 16
Дуже вдячний, в ідеалі хотілося б подивитися в роботі таку плагін, щоби остаточно визначиться.
Приклад того, як це виглядає на живому сайті, ви можете переглянути тут:
Дуже круто, дякую!
Сайт вже не живий, змініть посилання
А я вибирав-вибирав, свого часу заплутався з налаштуванням і вирішив зробити FAQ використовуючи спойлери:)
Ви говорите все просто просто два дні колупаюсь і нічого.
Не можу завантажити плагін, неробоче посилання
Так, така проблема є останній місяць. Спробуйте альтернативний плагін:
http://wordpress.org/extend/plugins/wp-super-faq/
Він легко налаштовується, приклад роботи ви можете побачити на нашому сайті в розділі Уроки.
а більше нічого немає?
!This plugin hasn't been updated in over 2 years.
It may no longer be maintained або supported and may have compatibility
issues when used with більше останніх версій WordPress.
Не можу знайти кнопку, щоб додати шорт-код. Все начебто вийшло, а це ні, прикро
І як не шукала, у верхньому правому кутку вкладку для зміни кольору не побачила. А як інакше шорт-код додати, щоб сторінка все-таки виводилася?
Шорткод завжди можна вписати руками в тіло запису або сторінки.
Плагін відмінний величезне дякую
Плагіна більше немає
Ого!
We couldn't find that plugin. Maybe you were looking for one of these?
Плагін видалили, а шкода непогана була