Дізнайтесь думку користувачів: WordPress плагіни для зворотного зв'язку

Хоча для зворотного зв'язку і існує простий спосіб - стандартна форма контактів, окремий плагін зворотного зв'язку допоможе вам отримати більш конкретну інформацію від відвідувачів.

Дозволивши вашим читачам, відвідувачам та клієнтам сортувати їхні відгуки та давати відповіді на конкретні питання, ви спрощуєте для себе управління їхніми пропозиціями та процес відповіді на них. Деякі плагіни зворотного зв'язку дозволяють відвідувачам голосувати за відгуки, залишені іншими, що дає вам інформацію про те, наскільки популярні ідеї користувачів.

Використання подібних плагінів — хороший спосіб дати вашим читачам напрямок і фокус, допомогти вам створити щось, що дійсно відповідає їхнім потребам, а не те, що, як вам здається, їм потрібно. Ці плагіни також допоможуть вам переконатися, що ви на правильному шляху розвитку вашого блогу, продукту або послуги.

Дивіться також:

• Додаємо Live-чат до WordPress
• Безкоштовні плагіни help-desk у WordPress для підтримки клієнтів
• Contact Form 7 — WordPress плагін для контактної форми
• Як додати контактну форму в WordPress: 5 способів
• Як створити просту контактну форму для WordPress

Usernoise

Цей плагін зворотного зв'язку доступний у безкоштовної и преміум версіях. Обидві версії додають вкладку 'Feedback' на вашому WordPress сайті, яка на кліку відкриває лайтбокс, де ваші відвідувачі зможуть залишити повідомлення.

Зворотній зв'язок може бути налаштований за допомогою чотирьох вкладок: ідея, питання, проблема та похвала.

За бажанням користувачі можуть залишити свою електронну адресу, тому ви зможете відповісти їм безпосередньо.

У налаштуваннях ви можете вибрати, публікувати відгуки без вашого затвердження чи ні. Це дає вам можливість керувати коментарями за допомогою плагіна Usernoise.

Текст і вид кнопки також може бути змінений і в безкоштовній, і преміум версіях плагіна. Також може бути змінений текст, який відображається після клацання по кнопці, у тому числі поля, що відображаються, а також тип запитуваної інформації.

Usernoise Pro можна придбати за $10 і отримати в такий спосіб кілька додаткових можливостей. Наприклад, розширені опції налаштування та можливість використання шорткоду для вставки безпосередньо у сторінки та записи.

Преміум версія також дозволяє користувачам оцінювати ідеї та відгуки, залишені іншими користувачами. Це чудова можливість для того, щоб дозволити вашим читачам голосувати за зміни на вашому сайті.

Але, схоже, відображати відгуки та пропозиції, залишені читачами, можна лише у вигляді лайтбоксу. Чи не завадив би спосіб додавання кнопки відгуків на окремі сторінки.

Загалом безкоштовна версія плагіна може добре працювати на багатьох сайтах. Можливість редагувати кнопку та форми означає, що сфера застосування плагіна дуже широка.

Total Feedback

Це платний плагін зворотного зв'язку для WordPress, ціна починається з $30є 14-денний безкоштовний пробний період. Цей плагін досить популярний, тому ви могли бачити його в роботі, навіть не знаючи про це. Total Feedback відображає спливаюче вікно в стилі чату в нижньому куті екрану.

За допомогою цього плагіна ви можете створювати голосування та опитування, які дозволяють вам отримати спрямовані та конкретні відгуки від ваших читачів. За допомогою Total Feedback ви можете змінювати тип голосування так, що воно прийматиме текстові відповіді у вільній формі (для того, щоб отримати більш загальні відгуки). Опції голосування для цього плагіна такі:

• Множинний вибір (одна відповідь)
• Множинний вибір (багато відповідей)
• Відповідь у вільній формі

Добре, коли ви можете вибрати, де будуть відображатися ваші форми. У вас є такі варіанти на вибір:

• По всьому сайту
• У конкретному пості
• На конкретній сторінці
• У всіх постах певної категорії

Також є багато опцій для вибору, коли саме відображатиметься плагін, включаючи час, протягом якого користувач знаходився на сайті або скільки сторінок він уже прочитав.

Ви також можете переглядати статистику голосування, щоб зрозуміти, наскільки вони ефективні. Ця статистика включає кількість переглядів, відповідей та співвідношення переглядів/відповідей.

При всій гнучкості Total Feedback, у якого є безліч опцій для отримання того зворотного зв'язку, який вам потрібний, відсутність можливості налаштувати вигляд форм трохи розчаровує.

Модальна форма зворотного зв'язку

Ще один преміум плагін. Як Usernoise, цей плагін додає плаваючу кнопку зворотного зв'язку в сайдбар вашого WordPress сайту. Клацнувши по ній, користувач може залишити відгук у формі, що з'явилася.

Ви можете вибрати опцію сповіщення поштою про нові відгуки - таким чином ви зможете швидко відповісти. Відгуки можна переглядати та керувати ними з панелі адміністратора WordPress.

Це досить простий плагін для отримання відгуків від ваших читачів, але у простоті є свої переваги. Якщо вам потрібен плагін, який ви можете легко встановити, включити та дозволити вашим читачам залишати коментарі, без купи налаштувань та проблем, плагін Модальна форма зворотного зв'язку - гарний вибір.

Ну а користувачам, які хочуть більше контролю та налаштувань, краще вибрати щось інше, на кшталт Usernoise.

Creative Feedback Form Voting System

Цей преміум плагін дає вашим читачам багато способів зворотного зв'язку на вибір.

Після натискання кнопки зворотного зв'язку вони можуть залишити свій відгук в одному з вікон спливаючої форми, наприклад:

• Ідеї
• Зауваження
• Проблеми
• лайки

Читачі можуть встановити, чи є їх відгук публічним або приватним. Публічний відгук потім відображається у вікні відгуків, де інші відвідувачі можуть за нього проголосувати, зазначивши, що він їм подобається або не подобається.

І хоча вигляд форм трохи не дотягує до очікуваного від преміум плагіна, є чотири різні колірні схеми на вибір. Також є вбудована капча та захист від спаму.

Загалом це простий у встановленні та налаштуванні плагін зворотного зв'язку для WordPress.

Інші плагіни зворотного зв'язку

Представлені вище плагіни надають широкий спектр можливостей - є і платні, і безкоштовні, включають безкоштовні текстові форми, голосування та відповіді з множинним вибором. Є ще кілька цікавих плагінів:

• smartFeedback - преміум плагін, що дозволяє читачам сортувати їх відгуки при додаванні через форму.
• JotForm Feedback Button - безкоштовна опція, що дозволяє вам створювати безліч форм, кожна з яких матиме свій текст, місце розташування кнопки та стиль лайтбоксу.
• WebEngage - Отримання зворотного зв'язку та опитування з популярним безкоштовним або преміум плагіном.

Висновок

В основі своєї всі ці плагіни це спосіб відображення форми контактів на вашому WordPress сайті. Але їх потенціал набагато більше завдяки їх можливості збирати потрібну інформацію за допомогою форм з множинним вибором, запитування різних відповідей на певні питання, а також визначення, які форми на яких сторінках показувати.

Total Feedback plugin — чудовий варіант завдяки можливості вставки на певні сторінки та відображення певного набору питань. Це робить його безцінним у плані отримання спрямованого зворотного зв'язку з приводу постів та їхнього контенту. Тим же, кому потрібний хороший безкоштовний варіант, варто почати з плагіна Usernoise.

Джерело:wplift.com