Теплова карта кліків для WordPress - Куди кликають ваші відвідувачі?

Сервіси на зразок Google Analytics можуть дати вам корисну інформацію про те, скільки людей відвідує ваш сайт, як вони знаходять і що вони роблять під час свого візиту. Але якщо ви дійсно хочете зрозуміти, як ваш сайт та його контент використовується відвідувачами, сервіси аналітики у вигляді теплових карток – відмінний спосіб.

Google Analytics має можливість накладення даних на сайт, що може дати вам розуміння того, за якими посиланнями на сайті клікають відвідувачі, а теплова карта покаже вам усі кліки, які здійснюються користувачами на сайті – за посиланнями вони зроблені чи ні.

Більш розвинені теплові карти також можуть показати вам, наскільки далеко вниз прокручують сторінку ваші користувачі, а деякі навіть дозволяють програвати відео всю подорож користувача по вашому сайту.

Плюси аналітики у вигляді теплових карток

Чим більше у вас інформації про те, як взаємодіють із сайтом ваші відвідувачі, тим більше у вас шансів покращити враження користувача від сайту. Це може бути корисно для ваших читачів, оскільки ви можете усунути перешкоди, що не дають їм отримати повноцінний доступ до сайту, наприклад, незрозумілі елементи навігації або рекламу, що відволікає.

Для вас, як власника сайту, вигода - у підвищенні шансів на завершену користувачем дію, наприклад, передплата на розсилку або перехід за певними посиланнями.

Якщо по тепловій карті видно, що користувачі клацають по зображенню, яке вважають посиланням, але воно посиланням не є, ви можете швидко виправити це, або зробивши зображення посиланням, або зробивши явним для відвідувачів, що зображення посиланням не є.

Коротше кажучи, теплові карти — один із найкращих способів протестувати дизайн сайту, дізнатися, наскільки читабельним є ваш контент, а також покращити конверсію.

На щастя, сервіси, які мають серед своїх можливостей теплові карти, зараз дуже доступні, а деякі мають хороші безкоштовні пробні періоди. Більшість сервісів також надають безкоштовні WordPress-плагіни, що дуже спрощує інтеграцію теплових карток WordPress з вашим сайтом.

Порівняння цін на сервіси теплових карток

Деякі з цих сервісів пропонують тарифи, які не включають доступ до теплових карток. Для порівняння цін нижче я взяв найдешевші тарифні плани, які включають доступ до можливостей теплових карток, включаючи безкоштовні пробні періоди, які дозволяють використовувати теплові картки:

• Clicky: $14.99 на місяць за тарифом Про плюс (Безкоштовний аккаунт з доступом до всіх можливостей на 21 день)
• Пожвавлення: $10 на місяць про тариф Starter (Безкоштовний 14-денний пробний період з доступом до теплових карт)
• Crazy Egg: $9 на місяць за тарифом базовий (плата стягується щорічно, лише 10 сторінок, безкоштовний період 30 днів для теплових карток)
• SessionCam: безкоштовний доступ до всіх можливостей для одного сайту ($10 на місяць для трьох сайтів)

Як бачите, є багато варіантів із пробними періодами, за допомогою яких ви можете додати теплові карти на свій сайт, а також досить прийнятні помісячні ціни. Далі ви дізнаєтеся більше про ці сервіси і зможете вирішити, який сервіс теплових карт буде найкращим для вашого WordPress сайту.

1. Класична веб -аналітика

Ви могли чути про Класична веб -аналітика раніше під попереднім ім'ям, Get Clicky. Незважаючи на зміну імені, базові функції залишилися ті ж - сервіс в режимі реального часу надає аналітику про те, як ваші користувачі взаємодіють із сайтом, основна фішка сервісу - теплові карти.

Можна сказати що Clicky — один із основних гравців у ніші сервісів теплових карток. Відповідно до їх рекламних матеріалів, їх послугами користується майже 700 тис. сайтів.

Теплові карти можна переглядати не лише посторінково, а й в індивідуальних сесіях користувача. Тобто ви можете дійти до конкретного користувача, який відвідував ваш сайт і подивитися, куди він кликав і які сторінки відвідував.

Ви також можете розширити область відображення на тепловій карті до сегмента користувачів, наприклад, переглянути поведінку користувачів, які зайшли на сайт через конкретну сторінку, або які завершили одну з визначених вами цілей, наприклад заповнили форму або завантажили файл.

Інші можливості

Хоча теплові карти активності користувача в режимі реального часу є основною фішкою Clicky, є й інші можливості. Ось основні:

• Повідомлення — сповіщення про те, що користувач здійснив на вашому сайті певну дію
• Віджет аналітики в сайдбарі, який можна побачити лише авторизованим користувачам, для доступу до статистики в режимі реального часу
• Моніторинг доступності сайту із п'яти географічних точок
• Статистика по Twitter для відстеження цікавих для вас згадок
• Поліпшений розрахунок відсотка відмов
• Повідомлення та звіти електронною поштою
• Відстеження цілей (конкретних дій користувачів)
• Відстеження партнерських посилань для розуміння аудиторії сайту
• Надання доступу до вашої аналітики не власникам облікового запису (в режимі читання)
• API для увімкнення відео-відстеження за допомогою сторонніх сервісів

Одна важлива можливість — велика консоль на весь екран, оптимізована для тих, хто дивиться статистику користувачів у реальному часі на великому екрані. Ось фото в дії з yoast.com:

Clicky від Yoast

Хлопці з Yoast також створили безкоштовний плагін Clicky для WordPress для спрощення інтеграції сервісу з вашим сайтом:

Вартість

Clicky має безкоштовний тариф, але він не включає доступ до теплових карт. З точки зору використання теплових карт для WordPress, цікавий нам тариф. Про плюс за $14.99 на місяць або $119.99 на рік (економія $59). Тариф Pro Plus дозволяє відстежувати до 10 сайтів і може обробити в сумі 30,000 переглядів на день.

Проте всі нові облікові записи автоматично отримують безкоштовний пробний період преміум послуг на 21 день, з доступом до всіх можливостей, включаючи теплові карти. Це гарне рішення для тих, хто хоче скуштувати теплові карти на своєму сайті.

2. Пожвавлення

Пожвавлення ще один веб-сервіс статистики, що включає теплові карти для відстеження кліків користувачів на сайті. Сервіс відстежує всі кліки, які здійснюють користувачі на вашому сайті при перегляді сторінок і записів і відображають їх у вигляді накладеної картки. Все відстеження відбувається в режимі реального часу, тому ви можете бачити, як генерується теплова карта в міру того, як користувачі клацають на вашому сайті.

Інші можливості

Оскільки це повноцінний інструмент для статистики та аналітики, Пожвавлення є набагато більше, ніж просто відстеження кліків на теплових картах. Інші корисні можливості включають:

• Відстеження в режимі реального часу
• Створення іменних тегів для відвідувачів, щоб виділити їх з натовпу
• Статистика на рівні сторінок та даних користувача
• Звіти на рівні відвідувача
• Безкоштовний WordPress-плагін для простої інтеграції

Сервіс Пожвавлення має всі стандартні можливості, очікувані від інструмента відстеження та звітів такого типу. Повідомлення на робочий стіл через їхній інструмент Snoop — дещо, чого не було у багатьох інших сервісів.

Вартість

Найдешевший тариф Reinvigorate Starter — включає доступ до теплових карток реального часу всього за $10 на місяць. Ви можете підключити за цим тарифом до 3 сайтів, він також включає 14-денний пробний період. Втім, жодних контрактів, так що ви не прив'язані до жодного конкретного тарифу і можете спробувати.

3. Crazy Egg

Crazy Egg був заснований відомим експертом з аналітики та підприємцем Ніл Пател та використовується деякими найбільшими брендами, такими як eBay, Skype, Dell та Toyota для відстеження своїх користувачів. Це був один із перших сервісів, що запропонували подібні дані, хоча тепер у нього з'явилося багато конкурентів у цій ніші.

Crazy Egg пропонує різні види теплових карток крім стандартних даних по кліках, наприклад, як далеко користувачі прокручують ваші сторінки. Це може дати вам розуміння того, наскільки читаємо ваш контент, і де користувачі вже перестають читати.

Інші можливості

• Карта прокручування показує, як далеко вниз користувач прокручує сторінки, перш ніж піти далі
• Сегментування користувачів на основі джерела трафіку (партнерські посилання, пошукові системи тощо)
• Відстеження кількох доменів у межах одного облікового запису
• Безкоштовний плагін WordPress для інтеграції

Вартість

Всі тарифи Crazy Egg - річні, але вони включають 30-денне повернення грошей. Найдешевший тариф - базовий — обійдеться вам $9 на місяць (плата стягується відразу за рік), але дозволить відстежувати лише 10 сторінок, які можуть бути розподілені між кількома доменами.

У Crazy Egg список можливостей найменший, а обмеження за кількістю сторінок, що відстежуються, в мінімальному плані — найнижче. Також не згадується про відстеження у режимі реального часу.

Тим не менш, сервіс надає деякі додаткові можливості, яких більше ніде немає, наприклад, карти прокручування. Тарифи на рік можуть злякати, але є 30-денний період повернення грошей.

4. SessionCam

SessionCam не тільки надає вам можливість за допомогою теплової карти побачити, на які частини сторінок відвідувачі кликають, але також дає дещо корисніше. За допомогою SessionCam ви можете відстежувати дії користувачів на вашому сайті, включаючи рухи курсору миші, заповнення форм (навіть якщо вони їх не відправили), будь-які помилки, що згенерували ними, загалом практично все, що вони робили на вашому сайті.

За допомогою можливості Відтворення сеансу ви можете вибрати зі звіту користувача та повністю програти його подорож сайтом. Це дасть вам ще більше інформації, ніж звичайна теплова карта, оскільки ви побачите, де користувач водив мишею, але потім не натиснув на кнопку або посилання.

Якщо ви робите щось за допомогою клієнта або користувача, то користь можливості Відтворення сеансу Вам важко переоцінити. За допомогою SessionCam ви зможете підняти запис користувачів, щоб побачити, з якими проблемами вони стикаються на вашому сайті: чи натиснули вони не ту кнопку або натрапили на помилку. Це убереже вас від необхідності сподіватися на їхнє відкликання після заходу.

Інші можливості

• Програвання поведінки окремого користувача на сайті
• Відстеження руху мишею
• Збірна теплова карта прокручування користувачів сторінок
• Комбінування різних фільтрів теплових карток для відображення теплової картки уваги
• Аналітика форм для відстеження взаємодії з веб-формами, розділеними на кілька сторінок
• Безкоштовний WordPress-плагін для простої інтеграції

Вартість

Ви можете спробувати SessionCam безкоштовно, без введення даних на карті. Ви отримаєте необмежений доступ до всіх можливостей для відстеження одного сайту. Найменший тариф – невеликий – коштує $10 на місяць та може бути використаний на трьох сайтах.

Інші варіанти теплових карт

Є більше варіантів для додавання статистики у вигляді теплових карток на ваш WordPress сайт. Ось швидкий огляд деяких інших сервісів, які ви, можливо, захочете спробувати:

• Натисніть Heat: ПЗ з відкритим кодом, що випускається під ліцензією GPL з безкоштовним плагіном для інтеграції з WordPress
• Clickdensity: безкоштовний пробний період на місяць (без кредитки), потім вартість $100 на місяць
• Heatmap.ca: A/B тестування та перегляд дій користувача
• Inspectlet: є безкоштовний пробний період, серед клієнтів — wordpress.com
• ClickTale: теплові карти та відео запис дій користувача
• Heat Map Tracker: бюджетний WordPress плагін для відстеження кліків

Wordpress-плагіни теплових карт

Є також кілька безкоштовних плагінів для WordPress, які додають ці можливості звітів безпосередньо до вашого сайту, замість того, щоб інтегрувати із зовнішніми сервісами.

На жаль, дуже мало хто з них регулярно оновлюється, а також є проблеми зі швидкістю роботи сайту. Треба брати до уваги це, вибираючи цей підхід замість того, щоб віддати відстеження сторонньому сервісу. Оскільки дані зберігаються в базі даних вашого сайту, її розмір зростатиме із щоденними відвідуваннями вашого сайту.

Висновок

Використання теплових карток на вашому WordPress сайті – чудовий спосіб побачити, як ваші відвідувачі взаємодіють з вашим контентом та дизайном вашого сайту. Враховуючи наявність великої кількості безкоштовних пробних періодів, спробувати один із цих сервісів для покращення конверсії та виявлення проблем користувачів, про які ви не знали, дійсно варто.

Чи ви пробували теплові карти статистики на вашому сайті?

Джерело: wplift.com

Олексій Шевченко

редактор wpcafe

Вивчає сайтобудування з 2008 року. Практикуючий вебмайстер, який спеціалізується на створенні сайтів на WordPress. Задати питання Олексію можна на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/