Вы запустили интернет-магазин и совершили первую продажу. Теперь вы хотите увидеть больше посетителей, больше продаж и следить за ростом прибыли.
Когда дело доходит до работы интернет-магазина, проблема не связана с технологией или с обслуживанием; самой большой проблемой является привлечение потенциальных клиентов и превращение их в продажи.
Увеличение конверсии – это то, что может сделать ваш бизнес успешным или уничтожить его, если продажи не совершаются. Годы исследований потрачены на понимание психологии покупателя, поведенческие триггеры и оптимизацию цикла продаж.
Основываясь на этом обширном исследовании, мы составили лучшие 6 методов и тактику маркетинга WooCommerce, которые вы можете использовать для увеличения продаж в своем интернет-магазине.
1. Внедряйте персонализированные методы продаж
Когда вы персонализируете WooCommerce, вы даете своим клиентам чувство значимости в хаосе интернет-шума. Клиенты часто получают рассылки из разных интернет-магазинов. Но если вы обратитесь к ним по имени и предложите подборку товаров и услуг, а также систему скидок и акций на основе их предпочтений, клиенты обратят на это особое внимание. Вы можете использовать этот психологический триггер, влияя на большее количество людей, делающих покупки в вашем интернет-магазине.
Методы персонализации:
- Персонализация может быть тонкой. Например, домашняя страница вашего веб-сайта WooCommerce может быть вплетена в интересную историю, адресованную читателю. Если вы можете понять сущность своего покупателя, эта история может соединиться с вашими потенциальными клиентами. Это может заставить их почувствовать, что вы говорите исключительно с ними, в конечном итоге заставляя их покупать ваш продукт. Чем больше вы понимаете психологию покупателя, тем больше ваши истории могут быть связаны с целевой аудиторией.
- Прямой способ персонализации. Например, обращайтесь к вашим клиентам по именам, а не обезличенным приветствием. Отправляйте индивидуальные письма в определенные дни, такие как юбилеи или дни рождения. Хороший трюк – выбрать продукты из списка желаний клиента, чтобы побудить их завершить покупку. Такие особенности помогают мгновенно связываться с клиентами.
- Эффективный метод персонализации – это настройка цены для клиента. Основываясь на отношениях, которые есть у вас с клиентом, скажите, что поскольку он постоянный покупатель или оптовый партнер, вы можете установить соответствующие цены. Персонализация цены заставляет клиентов чувствовать себя особенными и может добавить импульс вашей стратегии продаж.
2. Добавьте триггеры срочности
Нейромаркетинг утверждает, что внесение этого небольшого изменения на ваш сайт, то есть установка таймера обратного отсчета, может привести к значительному увеличению продаж. Это основано на психологии убеждения и принципе страха упустить. Вы можете развернуть различные таймеры обратного отсчета: таймер запасов, периода скидок (молниеносная сделка!), которая скоро закончится, или таймер действия бесплатной доставки.
Основополагающая концепция понятна. Срочные ситуации заставляют нас действовать быстро. И нехватка также побуждает нас принять меры. Это работает всегда. Например, вы можете не обращать внимания на запуск новой модели мобильного телефона, если знаете, что можете купить его в любое время. Но если запас доступен в течение ограниченного времени или, если вы можете купить его только в определенные дни, вы будете заинтригованы. На такие штуки обратит свое внимание даже незаинтересованный покупатель.
Специальные плагины для WooCommerce, например, Scheduler for WooCommerce, устанавливают таймер на товаре или категории для заданной даты и времени. Товар можно приобрести в течение ограниченного срока. А когда закончится время, товар скрыт. Довольно удобно и действенно.
Смотрите также:
В разделе Премиум шаблоны WordPress все темы для WooCommerce.
3. Предложите наборы товаров
Понимание потребительской психологии является важной технологией маркетинга в Интернете, а также одним из наиболее важных аспектов для достижения роста бизнеса в целом.
Станьте на место вашего клиента, и подумайте о том, чтобы вы хотели? Присоединяйтесь к важным форумам и социальным сетям, связанным с вашим бизнесом, где клиенты выражают свое мнение, делятся наболевшим. Узнайте их интересы, последние новости, новые потребности, аутентичные отзывы и все, что поможет вам быть ближе к клиенту.
Покупателям нравится чувство большей ценности в одной покупке.
Начните с анализа возможных наборов товаров на основе прошлых покупок. Или подскажите покупателю, что ему пригодятся еще из расходных материалов. Предлагайте скидки для наборов, показывая явную выгоду при их покупке.
Создание таких наборов уменьшает время на исследования и усилия покупателя. В конечном итоге вы помогаете своему клиенту сократить время покупки. Вы сами прилагаете достаточно усилий, чтобы ваш клиент не нуждался. Это то, что любят клиенты.
4. Захват потенциальных клиентов
Каждый посетитель вашего магазина WooCommerce является личностью, и это нужно учитывать. Есть посетители сайта, которые добавляют товары в корзину, а затем просто оставляют ваш магазин, не делая покупки. Но есть и те, кто хочет совершить покупку, но не сделал это по какой-то причине. Этими клиентами вы хотите и должны завладеть.
В то время как плагины заброшенной корзины (плагины захвата) могут использоваться, чтобы попытаться закрыть покупку, плагины списков пожеланий подойдут для таргетинга на тех, кто просматривает ваш сайт. Эти клиенты, возможно, скрылись незамеченными, поскольку вы не дали им возможность сохранить товар для покупки или задать вопросы о товаре, прежде чем принимать решение о его покупке.
Один из советов заключается в том, что надежная маркетинговая стратегия напоминаний по электронной почте должна сочетаться с плагинами для захвата. Подумайте о создании персонализированных электронных писем, которые нацелены на клиентов в соответствии с их состоянием в процессе покупки.
5. Использование социальных сигналов
Давайте посмотрим на некоторые релевантные статистические данные:
57% потребителей говорят, что социальные сети влияют на их покупки, во главе с Facebook — 44%.
Это делает социальные медиа одной из самых важных маркетинговых технологий WooCommerce. 50 миллионов компаний используют Facebook. Существует высокая вероятность того, что у вас есть бизнес-страница. Но достаточно ли это?
Убедитесь, что вы разрешили рекомендации на своей странице ФБ, чтобы ваши клиенты могли просматривать вашу компанию и ссылаться на нее.
Поставьте на всех страницах товаров кнопки социальных сетей, тогда клиенты смогут делиться в сетях вашими товарами. Кроме того, каждый раз, когда совершается покупка, убедитесь, что электронные письма отправляются клиентам с просьбой рассказать о товаре и обслуживании в социальных сетях.
Если есть отрицательные отзывы, попробуйте не удалять их, пока они не станут дискредитирующими. Ответьте на каждый отзыв. Это увеличит ваш авторитет.
Люди часто используют Twitter, чтобы упомянуть о своих проблемах или опыте. Будьте в Twitter активным и отвечайте на каждый запрос, предложение или обратную связь.
6. Вопросы и ответы о товарах
Вы заметили это на страницах товаров Amazon: самые популярные вопросы клиентов публикуются вместе с товаром и ответы самих клиентов. Это интересный способ создания контента для продукта и ответов на вопросы, которые могут возникнуть у клиента перед покупкой.
Если вы заранее опубликуете ответы на популярные запросы, связанные с товаром, лишь малое количество клиентов почувствуют необходимость использовать чат или другие функции поддержки. Это даст некоторое пространство для отдыха вашей команде поддержки.
Целесообразно задавать реальные вопросы, сухое техническое описание здесь не работает. Стиль должен быть простым, а решения – однозначными, без двоякого смысла.
Попробуйте включить кнопку Обратной связи рядом с перечнем вопросов и ответов, на всякий случай, вдруг у клиентов есть что рассказать. Важнейшее значение имеет каждый клиент – удостоверьтесь, что вы всех окружили своим вниманием и сделали все, чтобы ни один клиент не ускользнул.
Смотрите также:
Плагины WordPress для интернет-магазина здесь.
Рекомендации
Вышеупомянутые методы маркетинга WooCommerce дадут вам достаточно быстрые результаты. Следующий шаг - это анализ вашего сайта и разработка уникальных технологий в соответствии с вашим бизнесом.
Прежде всего, начните задавать себе вопросы о своей целевой аудитории. Посмотрите демографию и придумайте подходящие маркетинговые стратегии. Подробная аналитика поможет узнать поведение покупателей на вашем веб-сайте WooCommerce.
Попытайтесь найти основные причины, по которым активные посетители не становятся конверсиями:
- Является ли это их личным решением или на сайте отсутствует определенная функциональность?
- Вызывает ли пользовательский интерфейс трудности для клиентов, просматривающих веб-сайт?
- Случаются ли технические сбои, которые приводят к незавершенным транзакциям?
- Или на сайте слабая система поддержки, которая мешает посетителям выйти на стадию принятия решений?
Узнайте среднее время, в течение которого конвертированные покупатели совершили покупку в вашем интернет-магазине. Попробуйте проанализировать посещения веб-сайта клиентами, соблюдая это среднее время в качестве справки. Начните диагностировать причины успешных и неудачных посещений, чтобы найти соответствующие шаблоны.
Действуйте как клиенты и посещайте различные сайты конкурентов. Сравните это с процессом покупки на своем веб-сайте. Тщательно проанализируйте разницу и найдите недостающие звенья.
Оценки, подобные этим, должны проводиться регулярно. Только постоянно наблюдая за поведением покупателей и анализируя их действия, вы сможете подкорректировать оптимальный алгоритм покупок в вашем интернет-магазине.
Если у вас есть какие-либо вопросы по приведенным выше советам или собственные наработки в этом направлении, просто добавьте комментарий ниже. Нам бы хотелось услышать ваши мысли о методах маркетинга WooCommerce.
Источник: wpexplorer.com
Комментарии к записи: 0