Generic selectors
Только точные совпадения
Искать в заголовках
Искать в контенте
Искать в статьях
Искать на страницах
Filter by Categories
FAQ
Hostenko
Вдохновение
Видеоуроки
Новости
Плагины
Темы
Уроки
Хаки

Обычная контактная форма по-прежнему неплоха для общения с посетителями вашего сайта, но есть и другие опции для тех, кто использует WordPress.

Пользуясь сервисами для создания чатов и "живой" голосовой (или текстовой) поддержки, вы сможете обеспечить разнообразные каналы коммуникации для ваших клиентов в режиме реального времени. Иконка live-чата побуждает даже нового посетителя или потенциального нового клиента связаться напрямую с командой или отделом продаж, задать свои вопросы и совершить ряд действий, направленных на получение обратной связи. Давайте разберемся, с помощью каких плагинов можно всё это организовать.

Тем, кто ведет личный блог, новые способы обратной связи — это новый способ контактировать с целевой аудиторией и знать своего читателя в лицо. Для корпоративных сайтов и онлайн-магазинов — это способ привлечь и удержать не только постоянных, но и новых клиентов.

Live-чат в WordPress

Добавление "живого" чата — отличный способ для того, чтобы ваши посетители сайта смогли задавать любые вопросы и получить на них ответы незамедлительно, узнав как можно больше о ваших услугах, прежде чем платить за них свои деньги. Такая функциональность успешно используется многими ритейлерами (как небольшими, так и крупными), поэтому и вам советуем попробовать один из следующих плагинов для организации живого чата под WordPress.

Hostenko™ — лучший WordPress-хостинг

FlexyTalk — Live Chat

Начать можно с бесплатного плагина FlexyTalk – Live Chat, чтобы поэкспериментировать с общением на вашем сайте при помощи прямого чата с посетителями.

Добавляем Live-чат в WordPress

Этот сервис можно использовать и в качестве отдельного виджета на странице вашего бренда в Facebook, ведь связь с клиентом нужна и там. При этом внешний вид окна чата можно подстроить под общее оформление или выбранный вариант дизайна на сайте или странице.

Добавляем Live-чат в WordPress

После запуска чатов Hangout этот плагин больше не поддерживает сервис чатов от Google, но с тех пор авторы плагина выпустили собственное XMPP-решение, которое, говорят, работает с Google Talk.

Тестовый период использования бесплатен, а дальше можно переключиться на бесплатный тарифный план. В нем есть только базовые возможности для чата.

ClickDesk Live Support

Этот плагин довольно популярен и собрал немало хороших отзывов.

Добавляем Live-чат в WordPress

Пользователю достаточно кликнуть по кнопке для звонков или голосового чата с администратором сайта. Есть также функция help-desk для управления чатами в электронной почте и оффлайн-режиме, что полезно для мониторинга общения и отслеживания запросов от ваших клиентов.

Hostenko™ — лучший WordPress-хостинг

Можно настроить режим звонков и чатов, чтобы вы могли принимать их на свой мобильник, что позволит вам работать "в поле", не упуская вопросы и заявки от клиентов, а также можно использовать и Skype для этой цели.

Плагин ClickDesk достаточно прост и удобен в настройке как для онлайн, так и для оффлайн-режима.

У него есть целый набор дополнительных "фишек" для управления чатами, подключения виджетов, установки кнопок и т.д.

Live Chat

А это — платный плагин с доступной ценой. После установки он добавляет к страницам сайта всплывающее окно с чатом по типу того, что используется в Facebook. Онлайн-пользователи могут с вами общаться в чате напрямую. В тех случаях, когда вас нет на месте, посетители сайта будут видеть краткую форму для обратной связи.

Добавляем Live-чат в WordPress

Оплата за плагин однократная, ежемесячных или иных платежей и тарифных планов здесь нет, так что это онлайн-решение не потребует от вас регулярных финансовых затрат.

Также можно настроить внешний вид формы, чтобы он соответствовал цветовой гамме вашего сайта, подключить его к операторам связи и т.д.

Добавляем Live-чат в WordPress

Лог переписки хранится для дальнейшего анализа и повторного использования. В чате используются вкладки, чтобы управлять одновременно перепиской с несколькими разными пользователями без необходимости отвлекаться на разные окна с чатом.

Цена и качество здесь дополняют друг друга, обеспечивая не только самое основное, что вы ждете от онлайн-чата, но и вписываясь в дизайн вашего сайта. Хотя здесь нет переадресации звонков или интеграции со сторонними чат-сервисами.

Другие опции для "живого" чата

Есть и другие плагины для организации чатов на сайте с клиентами:

  • Chat by WPMU Dev — сравнительно дешевый плагин для чат-сессий с посетителями сайтов.
  • Comm100[link] — плагин для подключения чата Comm100 Live Chat к вашему WordPress-сайту.
  • [link]WP Live Chat — еще один плагин с низкой стоимостью внедрения с поддержкой настраиваемого брендирования и добавления чатов к любым страницам.
  • Live Chat Cassengo — бесплатный плагин для одного сайта.
  • WP Live Chat Support — бесплатная версия для инициализации чатов на сайте.

Возможность оставить голосовое сообщение

Можно также предоставить своим онлайн-пользователям возможность записи голосового сообщения, чтобы обеспечить дополнительную обратную связь на WordPress-сайте. Это – новый инструмент обработки и внесения запросов для широкой аудитории. Для реализации этой задачи есть целый ряд плагинов для голосовой почты.

SpeakPipe

Speakpipe — один из самых популярных сервисов для отправки посетителями голосовых сообщений через браузер без необходимости звонить по телефону.

Добавляем Live-чат в WordPress

Плагин предоставляется бесплатно, дает возможность записать голосовое сообщение прямо на сайте. Для работы вам понадобится учетная запись в SpeakPipe и выбор бесплатного тарифного плана.

Добавляем Live-чат в WordPress

Записанные сообщения хранятся на сайте SpeakPipe, так что их сохранностью вам не придется заниматься.

WP Squawk Box

Этот премиум-плагин обеспечит вас виртуальным голосовым ящиком для сбора сообщений, записанных клиентами на вашем сайте с помощью гарнитуры или встроенного микрофона на ноутбуке.

Добавляем Live-чат в WordPress

В отличие от SpeakPipe, здесь плагин хранит входящие голосовые сообщения на вашем сайте, так что вы постоянно в любое время можете получить к ним доступ.

Есть также возможность опционально уведомить вас о новых сообщениях по электронной почте, чтобы вы всегда были в курсе происходящего и оперативно реагировали.

Contact Call+ Skype

Добавляем Live-чат в WordPress

Бесплатный плагин для обратной связи, который добавляет кнопку ‘call me’ на ваш сайт на основе движка WordPress, чтобы любой пользователь, у которого возникли вопросы, мог с вами напрямую связаться при помощи Skype. Активировав голосовую почту в Skype, вы всегда будете в курсе обращений от ваших интернет-пользователей или клиентов. И при этом ничего платить не надо.

Заключение

Надеемся, что перечисленные в этой статье плагины для голосовой почты и обратной связи при помощи сайта помогут вам построить эффективную коммуникацию с клиентами.

Источник: WPLift.com

Hostenko™ — лучший WordPress-хостинг

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

2 комментария

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
Никита

Поставил такой чат на наш сайт, очень крутой, спасибо!

gadget-house .ru

Ребята! Поверьте, очень ЖИРНЫЙ ЧАТ! На себе проверил: прост и интуитивно понятен! На мое удивление, он создан ребятами, подчиняющимся крупному банку Украины Приватбанку и им же используется в обиходе. Просто решили еще его слегка монетизировать (по-желаению)

Карочь, велкам: https://siteheart.com