Тепловая карта кликов для WordPress — Куда кликают ваши посетители?

Сервисы вроде Google Analytics могут дать вам полезную информацию о том, сколько людей посещает ваш сайт, как они его находят и что они делают во время своего визита. Но если вы действительно хотите понять, как ваш сайт и его контент используется посетителями, сервисы аналитики в виде тепловых карт — отличный способ.

У Google Analytics есть возможность наложения данных на сайт, что может дать вам понимание того, по каким ссылкам на сайте кликают посетители, а тепловая карта покажет вам все клики, совершаемые пользователями на сайте — по ссылкам они сделаны или нет.

Более развитые тепловые карты также могут показать вам, насколько далеко вниз прокручивают страницу ваши пользователи, а некоторые даже позволяют проигрывать видео всего путешествия пользователя по вашему сайту.

Плюсы аналитики в виде тепловых карт

Чем больше у вас информации о том, как взаимодействуют с сайтом ваши посетители, тем больше у вас шансов улучшить впечатление пользователя от сайта. Это может быть полезно для ваших читателей, поскольку вы можете устранить препятствия, не дающие им получить полноценный доступ к сайту, например, непонятные элементы навигации или отвлекающую рекламу.

Для вас, как владельца сайта, выгода — в повышении шансов на завершенное пользователем действие, например, подписка на рассылку или переход по определенным ссылкам.

Если по тепловой карте видно, что пользователи щелкают по изображению, которое считают ссылкой, но оно ссылкой не является, вы можете быстро исправить это, либо сделав изображение ссылкой, либо сделав явным для посетителей, что изображение ссылкой не является.

Короче говоря, тепловые карты — один из лучших способов протестировать дизайн сайта, узнать, насколько читабелен ваш контент, а также улучшить конверсию.

К счастью, сервисы, которые имеют среди своих возможностей тепловые карты, сейчас очень доступны, а у некоторых есть хорошие бесплатные пробные периоды. Большинство сервисов также предоставляют бесплатные WordPress-плагины, что очень упрощает интеграцию тепловых карт WordPress с вашем сайтом.

Сравнение цен на сервисы тепловых карт

Некоторые из этих сервисов предлагают тарифы, не включающие доступ к тепловым картам. Для сравнения цен ниже я взял самые дешевые тарифные планы, которые включают доступ к возможностям тепловых карт, включая бесплатные пробные периоды, которые позволяют использовать тепловые карты:

• Clicky: $14.99 в месяц по тарифу Pro Plus (бесплатный аккаунт с доступом ко всем возможностям на 21 день)
• Reinvigorate: $10 в месяц о тарифу Starter (бесплатный 14-дневный пробный период с доступом к тепловым картам)
• Crazy Egg: $9 в месяц по тарифу Basic (плата взимается ежегодно, только 10 страниц, бесплатный период 30 дней для тепловых карт)
• SessionCam: бесплатный доступ ко всем возможностям для одного сайта ($10 в месяц для трех сайтов)

Как видите, есть много вариантов с пробными периодами, с помощью которых вы можете добавить тепловые карты на свой сайт, а также достаточно приемлемые помесячные цены. Дальше вы узнаете больше об этих сервисах и сможете решить, какой сервис тепловых карт будет лучшим для вашего WordPress сайта.

1. Clicky Web Analytics

Вы могли слышать о Clicky Web Analytics ранее под предыдущим именем, Get Clicky. Несмотря на изменение имени, базовые функции остались те же — сервис в режиме реального времени предоставляет аналитику о том, как ваши пользователи взаимодействуют с сайтом, основная фишка сервиса — тепловые карты.

Можно сказать, что Clicky — один из основных игроков в нише сервисов тепловых карт. Согласно их рекламным материалам, их услугами пользуется почти 700 тыс. сайтов.

Тепловые карты можно просматривать не только постранично, но и в индивидуальных сессиях пользователя. То есть вы можете дойти до конкретного пользователя, который посещал ваш сайт, и посмотреть, куда он кликал и какие страницы посещал.

Вы также можете расширить область отображения на тепловой карте до сегмента пользователей, например, просмотреть поведение пользователей, которые зашли на сайт через конкретную страницу, или которые завершили одну из определенных вами целей, например, заполнили форму или скачали файл.

Другие возможности

Хотя тепловые карты активности пользователя в режиме реального времени — основная фишка Clicky, есть и другие возможности. Вот основные:

• Сообщения — уведомления о том, что пользователь совершил на вашем сайте определенное действие
• Видимый только авторизованным пользователям виджет аналитики в сайдбаре для доступа к статистике в режиме реального времени
• Мониторинг доступности сайта из пяти географических точек
• Статистика по Twitter для отслеживания интересующих вас упоминаний
• Улучшенный расчет процента отказов
• Сообщения и отчеты по электронной почте
• Отслеживание целей (конкретных действий пользователей)
• Отслеживание партнерских ссылок для понимания аудитории сайта
• Предоставление доступа к вашей аналитике не владельцам учетной записи (в режиме чтения)
• API для включения видео-отслеживания с помощью сторонних сервисов

Одна важная возможность — большая консоль на весь экран, которая была оптимизирована для тех, кто смотрит статистику пользователей в реальном времени на большом экране. Вот фото в действии с yoast.com:

Clicky by Yoast

Ребята из Yoast также создали бесплатный плагин Clicky для WordPress для упрощения интеграции сервиса с вашим сайтом:

Стоимость

У Clicky есть бесплатный тариф, но он не включает доступ к тепловым картам. С точки зрения использования тепловых карт для WordPress, интересный нам тариф — Pro Plus за $14.99 в месяц или $119.99 в год (экономия $59). Тариф Pro Plus позволяет вам отслеживать до 10 сайтов и может обработать в сумме 30,000 просмотров в день.

Тем не менее, все новые учетные записи автоматически получают бесплатный пробный период премиум услуг на 21 день, с доступом ко всем возможностям, включая тепловые карты. Это хорошее решение для тех, кто хочет попробовать тепловые карты на своем сайте.

2. Reinvigorate

Reinvigorate — еще один веб-сервис статистики, включающий тепловые карты для отслеживания кликов пользователей на сайте. Сервис отслеживает все клики, которые совершают пользователи на вашем сайте при просмотре страниц и записей и отображают их в виде наложенной карты. Все отслеживание происходит в режиме реального времени, так что вы можете видеть, как генерируется тепловая карта по мере того, как пользователи кликают на вашем сайте.

Другие возможности

Поскольку это полноценный инструмент для статистики и аналитики, в Reinvigorate есть гораздо больше, чем просто отслеживание кликов на тепловых картах. Другие полезные возможности включают:

• Отслеживание в режиме реального времени
• Создание именных тегов для ваших посетителей, чтобы выделить их из толпы
• Статистика на уровне страниц и данных пользователя
• Отчёты на уровне посетителя
• Бесплатный WordPress-плагин для простой интеграции

Сервис Reinvigorate имеет все стандартные возможности, ожидаемые от инструмента отслеживания и отчетов такого типа. Уведомления на рабочий стол через их инструмент Snoop — кое-что, чего не было у множества других сервисов.

Стоимость

Самый дешевый тариф Reinvigorate Starter — включает доступ к тепловым картам реального времени всего за $10 в месяц. Вы можете подключить по этому тарифу до 3-х сайтов, он также включает 14-дневный пробный период. Впрочем, никаких контрактов, так что вы не привязаны ни к какому конкретному тарифу и можете попробовать.

3. Crazy Egg

Crazy Egg был основан известным экспертом по аналитике и предпринимателем Neil Patel и используется некоторыми крупнейшими брендами, такими как eBay, Skype, Dell и Toyota для отслеживания своих пользователей. Это был один из первых сервисов, предложивших подобные данные, хотя теперь у него появилось много конкурентов в этой нише.

Crazy Egg предлагает разные виды тепловых карт кроме стандартных данных по кликам, например, как далеко пользователи прокручивают ваши страницы. Это может дать вам понимание того, насколько читаем ваш контент, и в каком месте пользователи уже перестают читать.

Другие возможности

• Карта прокрутки показывает, как далеко вниз пользователь прокручивает страницы, прежде чем пойти дальше
• Сегментирование пользователей на основе источника трафика (партнерские ссылки, поисковые системы и т.д.)
• Отслеживание нескольких доменов в пределах одной учетной записи
• Бесплатный плагин WordPress для интеграции

Стоимость

Все тарифы Crazy Egg — годичные, но они включают 30-дневный возврат денег. Самый дешевый тариф — Basic — обойдется вам $9 в месяц (плата взимается сразу за год), но позволит отслеживать только 10 страниц, которые могут при этом быть распределены между несколькими доменами.

У Crazy Egg список возможностей самый маленький, а ограничение по количеству отслеживаемых страниц в минимальном плане — самое низкое. Также не упоминается об отслеживании в режиме реального времени.

Тем не менее, сервис предоставляет некоторые дополнительные возможности, которых больше нигде нет, например, карты прокрутки. Тарифы на год могут отпугнуть, но есть 30-дневный период возврата денег.

4. SessionCam

SessionCam не только предоставляет вам возможность с помощью тепловой карты увидеть, на какие какие части страниц посетители кликают, но также дает кое-что еще полезнее. С помощью SessionCam вы можете отслеживать действия пользователей на вашем сайте, включая движения курсора мыши, заполнение форм (даже если они их не отправили), любые сгенерированные ими ошибки, в общем практически все, что они делали на вашем сайте.

С помощью возможности Session Replay вы можете выбрать из отчета пользователя и полностью проиграть его путешествие по сайту. Это даст вам еще больше информации, чем обычная тепловая карта, поскольку вы увидите, где пользователь водил мышью, но затем не щелкнул по кнопке или ссылке.

Если вы делаете что-то с поддержкой клиента или пользователя, то пользу возможности Session Replay для вас трудно переоценить. С помощью SessionCam вы сможете поднять запись пользователей, чтобы увидеть, с какими проблемами они сталкиваются на вашем сайте: нажали ли они не ту кнопку или наткнулись на ошибку. Это убережет вас от необходимости надеяться на их отзыв после мероприятия.

Другие возможности

• Проигрывание поведения отдельного пользователя на сайте
• Отслеживание движения мышью
• Сборная тепловая карта пользовательских прокруток страниц
• Комбинирование разных фильтров тепловых карт для отображения тепловой карты внимания
• Аналитика форм для отслеживания взаимодействия с веб формами, разделенными на несколько страниц
• Бесплатный WordPress-плагин для простой интеграции

Стоимость

Вы можете попробовать SessionCam бесплатно, без ввода данных по карте. Вы получите неограниченный доступ ко всем возможностям для отслеживания одного сайта. Самый маленький тариф – Small – стоит $10 в месяц и может быть использован на трех сайтах.

Другие варианты тепловых карт

Есть больше вариантов для добавления статистики в виде тепловых карт на ваш WordPress сайт. Вот быстрый обзор некоторых других сервисов, которые вы, возможно, захотите попробовать:

• ClickHeat: ПО с открытым кодом, выпускается под лицензией GPL с бесплатным плагином для интеграции с WordPress
• Clickdensity: бесплатный пробный период на месяц (без кредитки), затем стоимость $100 в месяц
• Heatmap.ca: A/B тестирование и просмотр действий пользователя
• Inspectlet: есть бесплатный пробный период, среди клиентов — wordpress.com
• ClickTale: тепловые карты и видео запись действий пользователя
• Heat Map Tracker: бюджетный WordPress плагин для отслеживания кликов

wordpress-плагины тепловых карт

Есть также несколько бесплатных плагинов для WordPress, которые добавляют эти возможности отчетов напрямую в ваш сайт, вместо того, чтобы интегрировать с внешними сервисами.

К сожалению, очень немногие из них регулярно обновляются, а также есть проблемы со скоростью работы сайта. Надо принимать это во внимание, выбирая этот подход вместо того, чтобы отдать отслеживания стороннему сервису. Поскольку данные хранятся в базе данных вашего сайта, ее размер будет расти с ежедневными посещениями вашего сайта.

Заключение

Использование тепловых карт на вашем WordPress сайте — отличный способ увидеть, как ваши посетители взаимодействуют с вашим контентом и дизайном вашего сайта. Учитывая наличие большого количества бесплатных пробных периодов, попробовать один из этих сервисов для улучшения конверсии и выявления проблем пользователей, о которых вы не знали, действительно стоит.

Пробовали ли вы тепловые карты статистики на вашем сайте?

Источник: wplift.com

Алексей Шевченко

редактор wpcafe

Изучает сайтостроение с 2008 года. Практикующий вебмастер, специализирующий на создание сайтов на WordPress. Задать вопрос Алексею можно на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/