На первый взгляд может показаться, что контактная форма в WordPress - это очень просто. Нужно всего лишь создать пост, добавить форму и нажать кнопку Опубликовать.

К сожалению, все немного сложнее. Для начала нужно обозначить для себя два фактора: Чего хотите вы, и Что нужно вашим пользователям. Если вы никогда не думали про контактную форму с этого ракурса, то следующая информация будет весьма кстати.

Смотрите также:

Для начала определитесь, нужна ли вам контактная форма

Множество сайтов используют контактные формы, но это вовсе не означает, что и вам следует тоже. С самого начала задайте себе вопрос: нужна ли она вам вообще?

Вот несколько причин, когда контактная форма действительно необходима:

  • вам нужна постоянная обратная связь с клиентами
  • вы ищете новых клиентов
  • на вашем сайте имеется рассылка

Если ваш сайт не подразумевает ничего из вышеизложенного, скорее всего у вас нет необходимости создавать контактную форму.

Цель любой формы - получение определенной обратной связи. Если такой связи нет, контактная форма будет лишней. Подумайте об этом так: вы владелец сайта ресторана. Нужна ли вам обратная связь с клиентами? Например, резервирование столиков через сайт. Если да, то наличие такой формы имеет смысл. Если же нет, то ваш сайт прекрасно обойдется и без нее.

Разные формы для разных целей

В вышеупомянутом примере мы рассмотрели две основные причины для добавления контактной формы - резервирование мест и обратная связь с клиентами. Следовательно, для наилучшего результата для каждой цели следует использовать отдельную форму.

Вот несколько полезных советов:

  1. Ставьте четкие цели. Пользователи должны понимать для чего здесь форма. Таким образом вам будет легче донести цель компании.
  2. Разнообразие форм. Использование формы, например, для бронирования столиков предполагает наличие определенных полей, таких как время, количество мест и так далее. Сделайте ее максимально удобной для ваших пользователей.
  3. И, наконец, управление формой, то есть, собственно, обратная связь. Используя различные контактные формы, вы быстрее достигнете максимальной эффективности.

Только нужная информация

Не требуйте лишней информации. Например, поле "Тема" несомненно необходимо для электронной почты, но нужно ли оно для вашего сайта? Скорее всего, что нет. Лишние детали только отвлекают, и заполнение этих полей может отпугнуть ваших клиентов. Просите как можно меньше информации.

Например, контактная форма сайта фотографа с вопросами: Где и как вы желаете фотографироваться, Желаемое количество снимков, Будете ли вы платить кредиткой или наличными. Согласитесь, отвечать на подобные вопросы в контактной форме не очень уместно.

Форма должна быть на видном месте

Веб-формы должны находиться в интуитивно понятных местах. Например, форма контакта может быть размещена в нижней части страницы описания. Таким образом, на сайте фотографа контактная форма будет находиться сразу под портретами и свадебными фото. То есть пользователи смогут прочитать о конкретной услуге и не покидая страницу сразу же связаться с автором.

Конечно, лучше всего сначала узнать, где же эта оптимальная позиция на вашем сайте. Для этого сделайте следующее:

Разместите ссылку на форму (или саму форму) в нескольких местах. Для сравнения выберите по крайней мере две формы, которые идентичны друг другу и преследуют одинаковую цель, чтобы убедиться, что вы делаете все правильно.

Результаты помогут вам узнать, какое расположение является наилучшим. Используйте Google Analytics для анализа результатов.

Будьте креативными

Скучно видеть надпись "Заявка отправлена" после отправки формы. Кроме того, она не информирует пользователей, как и когда вы ответите, ведь вы же не сказали им об этом.

Чтобы сообщение стало успешным, первое, что должен увидеть посетитель это информация:

  • О том, что вы на связи
  • О том, когда вы ответите
  • Приглашение к дальнейшему взаимодействию (подписка на рассылку)

Или же просто сообщение о том, что для вас очень важно мнение этого посетителя. Мелочь, а приятно. Меньше формальности, больше “души”.

Плагины контактных форм

Итак, мы рассмотрели как получить максимум пользы от контактной формы. Но какая контактная форма является наилучшей?

Рассмотрим следующие контактные формы:

Gravity Forms

Этот плагин создаст контактную форму для практически любой цели. Кроме этого, вы сможете добавить дополнительное поле или же мультистраничную форму. Единственный минус - он не бесплатный. Плагин будет хорошим приобретением для предпринимателей и солидных фирм.

Contact Form 7

Этот плагин создает простые формы с множеством разнообразных типов полей. Также он позволяет создать несколько форм и настроить их на свой вкус. Плагин популярен среди продвинутых блогеров, однако для новичков может оказаться несколько сложен.

Contact Form

Если вы новичок в WordPress, плагин Contact Form будет идеальным решением для вас. Он предельно прост в установке и управлении. Также он придется по душе более продвинутым пользователям, которые попросту не хотят тратить уйму времени на различные настройки. Простой, надежный и интуитивно понятный плагин - это оптимальный способ быстро добавить контактную форму на ваш сайт.

Заключение

Подведем итоги. Контактная форма - это несомненно один из лучших способов оставаться на связи с вашими посетителями. Однако, гораздо более важно не какой плагин вы используете, а как именно вы используйте саму контактную форму. Важно, соответствует ли ваша контактная форма потребностям вашего сайта и ваших пользователей. Поэтому никогда не забывайте о пунктуальности и качестве вашего ответа. Если вы обещаете ответить в кратчайшие сроки, то будьте добры держать свое слово.

 

Вам понравился материал?

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

1 комментарий

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии

Мне понравился материал. :)