Узнайте мнение пользователей: WordPress плагины для обратной связи

Хотя для обратной связи и существует простой способ — стандартная форма контактов, отдельный плагин обратной связи поможет вам получить более конкретную информацию от ваших посетителей.

Позволив вашим читателям, посетителям и клиентам сортировать их отзывы и давать ответы на конкретные вопросы, вы упрощаете для себя управление их предложениями и процесс ответа на них. Некоторые плагины обратной связи позволяют вашим посетителям голосовать за отзывы, оставленные другими, что дает вам информацию о том, насколько популярны идеи пользователей.

Использование подобных плагинов — хороший способ дать вашим читателям направление и фокус, помочь вам создать что-то действительно соответствующее их потребностям, а не то, что, как вам кажется, им нужно. Эти плагины также помогут вам убедиться, что вы на правильном пути в развитии вашего блога, продукта или услуги.

Смотрите также:

• Добавляем Live-чат в WordPress
• Бесплатные плагины help-desk в WordPress для поддержки клиентов
• Contact Form 7 — WordPress плагин для контактной формы
• Как добавить контактную форму в WordPress: 5 способов
• Как создать простую контактную форму для WordPress

Usernoise

Этот плагин обратной связи доступен в бесплатной и премиум версиях. Обе версии добавляют вкладку ‘Feedback’ на вашем WordPress сайте, которая по клику открывает лайтбокс, где ваши посетители смогут оставить сообщение.

Обратная связь может быть настроена с помощью четырех вкладок: идея, вопрос, проблема и похвала.

При желании пользователи могут оставить свой электронный адрес, так что вы сможете ответить им напрямую.

В настройках вы можете выбрать, публиковать отзывы без вашего утверждения или нет. Это дает вам возможность управления комментариями с помощью плагина Usernoise.

Текст и вид кнопки также может быть изменен и в бесплатной, и в премиум версиях плагина. Также может быть изменен текст, который отображается после щелчка по кнопке, в том числе отображаемые поля, а также тип запрашиваемой информации.

Usernoise Pro можно приобрести за $10 и получить таким образом несколько дополнительных возможностей. Например, расширенные опции настройки и возможность использования шорткода для вставки напрямую в страницы и записи.

Премиум версия также позволяет пользователям оценивать идеи и отзывы, оставленные другими пользователями. Это отличная возможность для того чтобы позволить вашим читателям голосовать за изменения на вашем сайте.

Но, похоже, отображать отзывы и предложения, оставленные читателями, можно только в виде лайтбокса. Не помешал бы способ добавления кнопки отзывов на отдельные страницы.

В общем, бесплатная версия плагина может хорошо работать на многих сайтах. Возможность редактировать кнопку и формы означает, что область применения плагина очень широка.

Total Feedback

Это платный плагин обратной связи для WordPress, цена начинается с $30, есть 14-дневный бесплатный пробный период. Этот плагин достаточно популярен, так что вы могли видеть его в работе, даже не зная об этом. Total Feedback отображает всплывающее окно в стиле чата в нижнем углу экрана.

С помощью этого плагина вы можете создавать голосования и опросы, которые позволяют вам получить направленные и конкретные отзывы от ваших читателей. С помощью Total Feedback вы можете менять тип голосования так, что оно будет принимать текстовые ответы в свободной форме (для того, чтобы получить более общие отзывы). Опции голосования для этого плагина следующие:

• Множественный выбор (один ответ)
• Множественный выбор (много ответов)
• Ответ в свободной форме

Хорошо, когда вы также можете выбрать, где будут отображаться ваши формы. У вас есть следующие варианты на выбор:

• По всему сайту
• В конкретном посте
• На конкретной странице
• Во всех постах определенной категории

Также есть много опций для выбора, когда именно будет отображаться плагин, включая время, в течение которого пользователь находился на сайте или сколько страниц он уже прочел.

Вы также можете просматривать статистику ваших голосований, чтобы понимать, насколько они эффективны. Эта статистика включает количество просмотров, ответов и соотношение просмотров / ответов.

При всей гибкости Total Feedback, у которого есть множество опций для получения той обратной связи, которая вам требуется, отсутствие возможности настроить вид форм немного разочаровывает.

Modal Feedback Form

Еще один премиум плагин. Так же как Usernoise, этот плагин добавляет плавающую кнопку обратной связи в сайдбар вашего WordPress сайта. Щелкнув по ней, пользователь может оставить отзыв в появившейся форме.

Вы можете выбрать опцию оповещения по почте о новых отзывах – таким образом вы сможете быстро ответить. Отзывы можно просматривать и управлять ими из панели администратора WordPress.

Это достаточно простой плагин для получения отзывов от ваших читателей, но в простоте есть свои преимущества. Если вам нужен плагин, который вы можете легко установить, включить и позволить вашим читателям оставлять комментарии, без кучи настроек и заморочек, плагин Modal Feedback Form — хороший выбор.

Ну а пользователям, которые хотят больше контроля и настроек, лучше выбрать что-то другое, типа Usernoise.

Creative Feedback Form Voting System

Этот премиум плагин дает вашим читателям много способов обратной связи на выбор.

После щелчка по кнопке обратной связи они могут оставить свой отзыв в одном из окон всплывающей формы, например:

• Идеи
• Замечания
• Проблемы
• Лайки

Читатели могут установить, является их отзыв публичным или приватным. Публичный отзыв затем отображается в окне отзывов, где другие посетители могут за него проголосовать, отметив, что он им нравится или не нравится.

И хотя вид форм немного не дотягивает до ожидаемого от премиум плагина, есть четыре разных цветовых схем на выбор. Также есть встроенная капча и защита от спама.

В целом это простой в установке и настройке плагин обратной связи для WordPress.

Другие плагины обратной связи

Представленные выше плагины предоставляют широкий спектр возможностей – есть и платные, и бесплатные, включают бесплатные текстовые формы, голосования и ответы с множественным выбором. Есть еще несколько достойных внимания плагинов:

• smartFeedback — премиум плагин, позволяющий читателям сортировать их отзывы при добавлении через форму.
• JotForm Feedback Button — бесплатная опция, позволяющая вам создавать множество форм, каждая из которых будет иметь свой текст, место размещения кнопки и стиль лайтбокса.
• WebEngage — получение обратной связи и опросы с популярным бесплатным или премиум плагином.

Заключение

В основе своей все эти плагины — это способ отображения формы контактов на вашем WordPress сайте. Но их потенциал гораздо больше благодаря их возможности собирать нужную информацию с помощью форм с множественным выбором, запрашиванием разных ответов на определенные вопросы, а также определению, какие формы на каких страницах показывать.

Total Feedback plugin — замечательный вариант благодаря своей возможности вставки на определенные страницы и отображения определённого набора вопросов. Это делает его бесценным в плане получения направленной обратной связи по поводу постов и их контента. Тем же, кому нужен хороший бесплатный вариант, стоит начать с плагина Usernoise.

Источник:wplift.com