7 WordPress плагинов CRM для лучшего взаимодействия с вашими клиентами

Если вы просто ведёте свой блог в WordPress в качестве хобби, то вы можете спокойно пропустить эту запись.

Но если вы каким либо образом взаимодействуете с клиентами или покупателями, и вы хотите сделать эти отношения максимально выгодными, то вам стоит продолжить чтение, потому что мы собираемся рассказать вам о плагинах WordPress, которые работают как полнофункциональные CRM системы или помогают подключить ваш сайт WordPress к отдельной CRM.

Смотрите также:

• WPHelpDesk — премиум плагин для службы поддержки и тикет-системы на WordPress
• Интеграция сервиса поддержки клиентов Zendesk для WordPress
• 4 лучших сервиса для систем поддержки клиентов в WordPress
• Бесплатные плагины help-desk в WordPress для поддержки клиентов
• 11 плагинов WordPress для чата онлайн поддержки пользователей

Но перед тем, как мы начнём, давайте узнаем побольше о CRM.

Что такое CRM?

CRM – это система управления взаимоотношения с клиентами. Если у вас большое количество клиентов, то вам просто необходима стратегия управления взаимоотношениями с ними. Инструменты CRM помогут вам в этом.

Программное обеспечение CRM позволяет следить за всеми видами взаимодействий с потенциальными клиентами или покупателями. Детализация отслеживания зависит от инструмента, который вы используете. Обычно сюда входит контактная информация, переписка по электронной почте, звонки и т.д.

Инструменты CRM помогают оставаться на связи с клиентами

С инструментами и программным обеспечением CRM проще развивать свой бизнес. Они помогают вам превратить людей, которым нравится ваш продукт или услуга, в ваших клиентов.

Они могут также помочь удержать уже существующих покупателей. Компании, использующие эту систему, увеличивают сохранение клиентской базы на 27%.

Инструмент CRM поможет вам улучшить взаимоотношения с клиентами. Это отличная цель!

Плагины для реализации системы CRM в WordPress

Существует множество бесплатных и премиум плагинов, которые могут помочь с внедрением CRM на ваш сайт WordPress. Некоторые помогают вам с обычными CRM, другие же реализуют многофункциональные сторонние инструменты CRM.

Без дальнейших отступлений, мы хотим вам представить 7 лучших WordPress плагинов для CRM.

1. WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager позволяет вам управлять взаимоотношениями со всеми вашими клиентами из одного центра. Это один из наиболее популярных плагинов CRM на CodeCanyon с более 2 650 продаж.

В нём можно хранить всю информацию о ваших клиентах. Вы также можете посылать и отслеживать электронные письма, звонить клиентам (и вести журнал вызовов), добавлять заметки для каждого покупателя, отслеживать их активность и ещё много других функций.

Это один из наиболее функциональных плагинов CRM, о которых мы сегодня расскажем, хотя он стоит немало. Вы можете приобрести WooCommerce Customer Relationship Manager за $55. Мы знаем, что это дороговато, но это адекватная цена за такую многофункциональную CRM.

2. wordpress-to-lead для Salesforce CRM

Salesforce – это одна из самых больших CRM. Это компания с доходом в миллиард долларов, а к её клиентам принадлежат как частные лица, так и огромные корпорации. Если вы еще не видели Salesforce, то её определенно стоит изучить более внимательно.

Плагин wordpress-to-lead объединяет ваш веб-сайт WordPress и ваш аккаунт Salesforce.com. Вы можете создавать формы на вашем сайте WordPress, а данные о всех, кто её заполнит, будут автоматически передаваться на ваш аккаунт Salesforce. С помощью шорткода формы можно легко добавить на сайт.

У этого плагина 8 000 активных установок, что делает его одним из наиболее популярных бесплатных плагинов CRM в библиотеке WordPress.

3. UpiCRM

UpiCRM – это бесплатный плагин CRM с 500 активными установками. Плагины CRM подходят не всем, поэтому это не такое уже и маленькое число. Плагин обновляется регулярно, так что он точно совместим с последними версиями WordPress.

UpiCRM объединяется с вашими существующими формами и пользователями, чтобы начать их отслеживать. Вы можете прикрепить к каждому клиенту особый вид поддержки или продавца. В дополнении к многочисленным функциям он также устанавливает метки UTM, чтобы отследить всё до малейших деталей.

Это отличный бесплатный плагин с рейтингом 4,9 из 5.

4. UkuuPeople

UkuuPeople – это бесплатный плагин с платными аддонами. У него огромное количество функций, которые предоставляют вам полнофункциональную CRM на вашем сайте WordPress.

UkuuPeople позволяет вам отслеживать все взаимодействия с пользователями на вашем сайте. Вы можете управлять формами обратной связи, телефонными звонками, покупками и т.д.

Вы можете также отсылать электронные письма определённым группам пользователей и ставить задачи для конкретного пользователя.

Многочисленные интеграции и аддоны дополняют набор функций. Это отличный вариант, особенно если суммировать цену нужных вам аддонов.

5. WP-CRM

WP-CRM – это один из наиболее популярных плагинов CRM на репозитории, у него более 6000 активных установок. Однако его не обновляли уже 9 месяцев, поэтому могут быть проблемы с совместимостью.

Он помогает вам добавлять новые атрибуты данных пользователям и занимается организацией работы. Он также позволяет вам создавать формы обратной связи и автоматически добавляет данные в CRM.

Если бесплатной версии плагина вам недостаточно, то вы можете приобрести аддон, который позволит отправлять групповые сообщения пользователям в вашей CRM.

Бесплатная версия предоставляет отличный функционал, если вам не нужно отправлять групповые сообщения.

6. CRM WordPress Leads

CRM WordPress Leads помогает подсоединить ваш сайт WordPress к стороннему программному обеспечению CRM. У него уже 1000 активных установок и он постоянно обновляется.

CRM WordPress Leads позволяет привлечь и импортировать клиентов в Salesforce, Zoho CRM, Freshsales, Vtiger CRM и SugarCRM. Он охватывает большинство основных инструментов CRM.

Также имеется Pro версия с большим количеством функций и дополнений, хотя может быть вполне достаточно и бесплатной.

7. Gravity Forms CRM Addon

Gravity Forms CRM Addon – это платный плагин на CodeCanyon, который позволяет вам легко интегрировать Gravity Forms с существующим программным обеспечением CRM. С его помощью вы без проблем соедините Gravity Forms с vTiger, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM 6 и 7, SuiteCRM, Odoo 8, ESPO CRM, VTE CRM, Zoho CRM, Salesforce, Bitrix24 и Solve360.

При взаимодействии пользователей с вашей формой, их автоматически добавят к вашей CRM. Это простой способ настроить интеграцию с разными сторонними ресурсами.

Gravity Forms CRM Addon стоит $27 в магазине CodeCanyon и получил рейтинг 3,9 из 5.

Итоги

Если вы уже пользуетесь услугами сторонней CRM, вам наверняка нужен плагин, который поможет интегрировать существующие формы с этим сервисом. Вам могут подойти Gravity Forms CRM Addon или CRM WordPress Leads. В ином случае, вы можете попробовать использовать один из бесплатных или премиум плагинов для создания полнофункциональной CRM на вашем сайте WordPress. Нам больше всего нравятся UpiCRM и UkuuPeople.

Алексей Шевченко

редактор wpcafe

Изучает сайтостроение с 2008 года. Практикующий вебмастер, специализирующий на создание сайтов на WordPress. Задать вопрос Алексею можно на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/